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坐席培訓不佳對您的400電話合作伙伴的影響

坐席培訓不佳對您的400電話合作伙伴的影響 消費者的46％將放棄一個品牌，如果他們覺得不對員工知識淵博如何好地滿足客戶的需求。研究還發現，有71％的消費者表示，員工在他們的整體客戶體驗中起著重要的作用。 此類統計數據突顯了400客服培訓不佳會對您的企業400電話呼叫中心平臺和品牌整體的成功產生多少影響。

400電話與呼叫中心的關系

400電話與呼叫中心的關系 從嚴格的定義上說，呼叫中心與400電話是兩個單獨的產品——400電話只是呼叫中心可選擇的一種的接入號碼，還有其他的號碼可以接入呼叫中心使用，例如：800號碼、400號碼、1或9開頭的短號碼等，400電話也是屬于此類特殊號碼，需要企業去電信運營商（或者代理商）處申請，以作為自己呼叫中心的接入號碼。

企業使用400電話的優勢有哪些

企業使用400電話的優勢有哪些 1?提升企業形象，增加廣告回報 400號碼易記，是體現企業對客戶的一種服務理念，且400電話用戶撥打使用是免費的，更能顯現企業的誠意和實力，無論是宣傳公司形象還是產品，會更好的贏得客戶的信任，增加回報率 2?解決來電占線難題 400電話持有一號多線功能，一個400號碼可以綁定多部手機、座機，可供多客戶同時打入，系統自動選擇空閑線路進行接入，再也不會出現客戶丟失的現象 3?讓客戶服務更規范 400電話讓企業像銀行、電信、大型集團公司一樣接電話，讓客戶感覺企業管理更加規范有序，增加信任感與服務形象，加快進入企業的步伐 提長企業形象、吸引客戶、省心運營提長業績、節省成本是400的優勢特點，而且400電話對于企業的好處不是1點2點可以說完的，要想快速塑造成功的企業形象，400電話必不可缺。

混合云方案呼叫中心供應商的軟交換

混合云方案 呼叫中心供應商的軟交換網關在客戶所在地，但是使用的還是供應商的云平臺服務。這種方式主要是幫助用戶實現數據的本地化，確保用戶的數據安全。這種方案比較適合無力自建呼叫系統但是又注重自身數據安全的企業使用。 混合云方案在收費上與公有云方案基本類似，在公有云服務坐席費用的基礎上增加的本地部署硬件設備較少，僅涉及基礎的中繼、網關設備等，費用一般在幾千左右。