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數字程控電話交換機是一種特殊用途的用戶交換機。它有若干電話機共用外線，適用于機關、團體、中小企業等單位，也可以用于住宅和秘書電話。那么數字程控交換機主要擁有哪些功能？

智能功能

智能電話交換機其功能十分的，能夠滿足不同客戶的需求而備受關注。智能電話交換機，具有來電彈屏、IVR語音導航、來電通話錄音、PRI數字中繼等多項普通交換機不具備的功能贏得了眾多客戶的好評。

電話交換系統是公司內部與內部、公司內部與外部的通訊信息傳輸系統。所以有一個相對穩定、安全、快捷、方便的電話交換系統是極其關鍵的。

電話交換機按用途可分為市話，長話和電話交換機；電話交換機按接續方式可分為空分和時分交換機。電話交換機按信息傳送方式可分為：模擬交換機和數字交換機。

ACD自動話務分配根據外線打進電話的先后順序形成排隊組，在排隊組內按照話務員工作空閑/繁忙次序進行分配的原則自動分配話務量。ACD自動話務分配功能合理地安排話務員資源，自動將客戶來電，智能地分配給合適的話務員進行處理，充分利用系統資料，提供的客戶服務，提高工作效率。

電話交換機

標準機架式設計大方美觀

電話交換機機型是采用單層的機架式5U設計，方便客戶進行有效規劃和管理。安裝時可裝入標準機柜，安裝面可由用戶進行自由選擇，非常人性化。配備的墊腳也可以讓客戶進行桌面式的擺放。外觀采用黑色一體外觀，板卡配以指示燈及黑色擋板，整體觀感非常的協調，適用于各中上型單位使用。

良好的兼容性和繼承性

電話交換機機型支持外線為模擬中繼、數字中繼、無線中繼等多種接入方式，內線分機可接入傳真機、無繩話機、專用話機等多種終端設備。

程控電話交換機與集團電話的區別：

功能方面：

主要體現在組網方面，交換機功能方面要強于集團電話設備，一般電話區局所采用的設備稱為大型局用交換機。在交換機上有與各個區局間的聯網接口，這樣從一個電話局打入另一個電話局或打往國外的電話可實現自動切換。不必由人工去接線。集團電話功能主要適應于辦公通訊，其設計功能解決方案主要考慮平時辦公常用需要功能。

門數大小：

交換機與集團電話門數有一定的區別。一般集團電話設備門數較小；交換機門數較大。