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物業保潔基本要求——顧客需求與工作標準

清晰物業使用人的需求，了解顧客的關注點，據此作出詳細的服務方案，制訂工作的重點、詳細的工作標準和檢查標準，列出關鍵點和質量控制點、工作記錄要求。對已制訂的工作標準和規程等進行實施情況檢查，并時常評估其適宜性。

在制訂工藝流程時，應注意工具和工作時間的適宜性、工作的有效性、顧客的方便等因素，并將流程與工藝標準化，通過短的時間培訓就可上崗，不因主管人員和保潔人員的變更而影響服務質量。

如何進行開荒保潔？

1. 清理裝修現場留下來的建筑垃圾。裝修保潔留下來的垃圾是非常多的，所以需要多人協同進行處理，如果自己打掃的話，應該叫上朋友們一起來做，這樣的話，地上的水泥塊澆水等垃圾清掃的會快一些。

2. 房屋全i面吸塵。在大部分垃圾清理完之后，可以對房屋進行一個全i面吸塵。工欲善其事，必先利其器，用多功能洗地機以及吸塵器進行全i面除塵的話，是效率非常高的。

3. 玻璃清洗。玻璃清洗的話看起來是比較容易的，但是如果想要把玻璃擦的干凈透亮的話，也是有一定的難度的。一般玻璃清洗的流程是需要先將毛巾將玻璃筐以及玻璃擦濕，然后再蘸一些稀釋過后的玻璃水溶液，從上到下涂到玻璃上，然后用毛巾將玻璃擦干凈。

如果是遇上特別難以清除的膠水，涂料的污漬，可以用玻璃鏟刀將其刮干凈后再重復以上的工序。用毛巾將玻璃框上的污漬擦除干凈以后，可以用報紙或者是沒有用的廢紙，將玻璃再擦拭一次。

開荒保潔作業一般的工作流程以下：

1、清除當場留有的工程建筑和室內裝修廢棄物。

2、隨后應用功率大的吸塵機由上升下quan方位除塵。

3、窗戶：先用毛巾把門邊框擦干凈，再換涂濾水器沾稀釋液后的夾層玻璃溶液，勻稱的從上到下擦抹夾層玻璃，有難除的污垢用灰刀消除整潔。反復之上工藝流程，隨后自來水刮從上到下刮整潔。用干毛巾洗凈框帶留有的水痕，夾層玻璃上的水痕用機皮擦洗整潔。

4、洗手間：堅持不懈自上而下的標準，正確認識洗手間頂端的材料，是PVC做的還是鋁朔板或建筑涂料頂的。再依據不一樣的材料選用不一樣的清理方式開展清理。用排刷清理洗手間的墻面，主要地磚的間隙和地磚表面上遺留下的膠跡、建筑涂料點等。用毛巾清理洗手間的衛浴潔具，用不銹鋼洗液對于各種各樣水、管材開展清理。用洗地車對地面開展zui終的清理，尤其是地面的邊緣，用鋼絲球對洗地車洗不上的角落里開展目的性的除污、除去混凝土漬。zui終查驗無忽略后，再用干毛巾把自來水等管材擦洗一遍。