廣東營銷機器人信賴推薦 武漢瑞碼智能客服系統

為了更好的監督和提高客服工作，那么在監管過程中，都有哪些關鍵指標呢？

滿意度評價

在咨詢結束后都會有一個對坐席情況的滿意度評價，訪客可以根據自己的溝通情況作出評價，是客服工作情況比較直觀的評價指標。

在線客服的監管是企業多渠道接待的關鍵環節，即是檢驗服務漏洞、評測客服質量的重要工具，也是推動客服進步、完善客服流程的重要手段，瑞碼智能客服系統可以幫助企業提升服務質量和服務效率以及可靠的數據化依據。

瑞碼智能客服系統作為一種全新的客服系統，可以快速有效解決企業傳統客服體系不足，提升企業品牌服務，讓企業客服中心真正實現利潤中心轉變。

那么智能客服系統是如何接待客戶的呢？

(1) 客戶點擊

(2) 咨詢機器人優先接

(3) 待客戶人機協同合作接待客戶

武漢瑞碼聯信信息技術有限公司成立于2007年10月，簡稱“瑞碼”，主營業務是呼叫中心建設、智能銷售管理系統、智能客服系統、軟件開發、IP通信等。

智能在線客服的主要運用

1、7*24小時在線

解決訪客的常見問題，提升響應速度，降低服務成本。

2、輔助人工

節省超過70%人工成本。

3、機器人自主學習

機器人自動記錄和學習問題，大幅降低知識庫的維護成本，提升解決效率。

選擇瑞碼全渠道接入的智能客服系統，企業所面臨的問題也就迎刃而解，不僅能幫助企業牢牢把控不同渠道的每一位客戶，更能幫助企業提高客服服務水平、提升工作效率、降低人工成本，更為重要的是幫助了企業實現客服體系的一體化管理，為客戶提供智能化服務。