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發(fā)布時(shí)間:2021-01-10 15:06  
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點(diǎn)擊率高低也影響店鋪了店鋪權(quán)重問題,點(diǎn)擊率越高就證明產(chǎn)品越受歡迎,想提高點(diǎn)擊率就要做好產(chǎn)品主圖,做好主圖就等于成功了一半,好的主圖能更好吸引顧客點(diǎn)擊,點(diǎn)擊率越高越有可能促進(jìn)轉(zhuǎn)化。
店鋪DSR評(píng)分,DSR評(píng)分主要指產(chǎn)品描述、服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)三點(diǎn)構(gòu)成,DSR評(píng)分越高店鋪權(quán)重也會(huì)上升。但是有了人群溢價(jià)這個(gè)功能我們就可以做到了,這個(gè)時(shí)候我們就可以通過利用直通車人群溢價(jià)原理抽取出我們的符合人群。如果店鋪DSR評(píng)分降低了我們就要從這三點(diǎn)里尋找原因了,服務(wù)不好,從根源上解決,和客戶溝通了解問題根源。物流問題就查看合作物流公司,如果經(jīng)常出現(xiàn)物流問題就可以考慮換一家物流公司服務(wù)了。產(chǎn)品描述問題就是要在制作產(chǎn)品詳情頁時(shí)注意色差,不能過度調(diào)色。在發(fā)貨啊之前先檢查產(chǎn)品質(zhì)量有無問題,發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)及時(shí)解決安撫客戶。
保證商品質(zhì)量及發(fā)貨時(shí)間
一件商品質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到這家店鋪能否繼續(xù)生存下去,所以賣家在發(fā)貨之前運(yùn)營(yíng)人員一定要檢查商品的質(zhì)量問題,避免因?yàn)樯唐穯栴}而造成后續(xù)更多的售后問題。比如夏天來了,你想買一件無袖的連衣裙,在以前的時(shí)候,你可以會(huì)去手淘客戶端搜索“連衣裙無袖”,但是現(xiàn)在以及將來,淘寶很有可能會(huì)直接將你喜歡的風(fēng)格、你能接受的價(jià)位的“恰好”符合要求的裙子,直接在首頁展現(xiàn)給你。發(fā)貨速度也是影響賣家體驗(yàn)的重點(diǎn)之一,所以運(yùn)營(yíng)人員要監(jiān)督管理好發(fā)貨時(shí)間和物流更新情況,在出現(xiàn)問題時(shí)及時(shí)加以解決。
監(jiān)督客服做好售后
在買家進(jìn)入售后服務(wù)后這件產(chǎn)品的成交率已經(jīng)達(dá)成70%了,如果不想后前功盡棄運(yùn)營(yíng)人員就要做好監(jiān)督工作,售后服務(wù)的好壞直接影響了店鋪能不能夠擁有更多的回頭客,售后服務(wù)不好就會(huì)導(dǎo)致店鋪流量下滑。比如,也許你的標(biāo)題中權(quán)重比較高,但是“薄款”這個(gè)修飾詞的權(quán)重就很低了。所以在買家對(duì)產(chǎn)品提出疑問時(shí)就要及時(shí)解決問題,遇到差評(píng),中評(píng)要處理,讓后面的買家給予好評(píng),將差評(píng)均衡下去。
如果店鋪的銷售額和流量都一直比較穩(wěn)定的話,那么你的轉(zhuǎn)化率也會(huì)比較穩(wěn)定,在這種情況下,如果客單價(jià)提高,那么就意味著你單個(gè)訪客的產(chǎn)出會(huì)提高。引流款的特點(diǎn)是很大曝光量、訪問量大、流量效果很強(qiáng),但是客單價(jià)低、利潤(rùn)低,雖然轉(zhuǎn)化率很高,但是容易出現(xiàn)差評(píng)。毫無疑問,這時(shí)候搜索引擎肯定會(huì)對(duì)你刮目相看,因?yàn)榘蚜髁拷o你,你利用的會(huì)更充分,那么把免費(fèi)的自然搜索流量(或者免費(fèi)的其他流量,比如來自于手淘首頁的流量)給你。
在做關(guān)聯(lián)銷售的時(shí)候,你要注意你所賣的商品的類型,因?yàn)椴煌愋停愕年P(guān)聯(lián)方式也是不一樣的。利潤(rùn)款的特點(diǎn):產(chǎn)品本身質(zhì)量好,退貨少,備貨壓力小,但是利潤(rùn)較大。比如,你是服飾、鞋子、包包等類目,消費(fèi)者在買這種商品的時(shí)候,都是有一種“逛”的心態(tài),所以你應(yīng)該盡可能的陳列一些風(fēng)格一樣,但是細(xì)節(jié)不同的寶貝,這樣消費(fèi)者很有可能會(huì)買兩件、甚至三件啥的。即使只買一件,因?yàn)橛幸粋€(gè)挑選的過程,也提高了轉(zhuǎn)化率、提高了頁面停留時(shí)間、降低了跳失率。其實(shí)這里講的,包括我下面分享的,大家都可以看到,淘寶運(yùn)營(yíng)的細(xì)節(jié)操作是非常關(guān)鍵的,基礎(chǔ)優(yōu)化起到了很重要的作用。