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發布時間:2021-05-15 06:58  
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電話交換機ACD設置
本系列電話交換機ACD設置比較復雜,需要按以下順序正確設置:
1、編輯IVR語音,按TF內存卡內文件名,編輯好相應文件名的語音內容,沒有使用語音的就不需要編輯。
2、進入ACD設置,選擇要設置的外線物理號;
3、選擇外線值班方式;
4、選擇按鍵功能;
5、選擇響鈴方式;
6、選擇響鈴的分機號碼;
7、點擊屏幕下面的“刷新”
8、點擊屏幕下面的“保存”
9、有相同設置外線在“復到外線”后面機選擇相應的外線物理號,點擊“復到外線”,有多條外線可重復操作,再點擊“刷新”“保存”。
10、點擊屏幕左上角“保存”“下”
電腦編程的電話交換機,首先要安裝軟件,打開軟件可以看到電話交換機的參數,要注意的是“下”是表示,電腦的數據下到電話交換機,“上傳”是電話交換機的數據上傳到電腦。
電話咨詢時用戶一定要準備好使用說明書,技術人員跟你解說時,你就可以對著說明書,去理解編程命令,只有理解了命令才能更好的使用電話交換機更多的功能。
申甌電話程控交換機SOC3100H外線打不進來的原因分析
問題1:客戶公司買了臺申甌電話程控交換機。SOC3100H型號的,目前是6外線16分機。一共6個號碼,然后別人打進來的時候其中四個號碼總機可以響鈴,也就是01到04會響鈴。但是還有05和06兩個號碼打進來的時候不響鈴。
問題2:在往外打電話的時候,拿起話機,因為06外線是打長途的,我需要讓分機撥長途走06外線,如何定啊。需要怎么設置,在話機上要如何操作,
技術解答:
按上面的描述,原因是5號線和6號線的外線端口沒有打開,只要在系統設置第44項,把5號和6號外線端口打開就行了。
首先把5、6號外線開通。方法是:一定要一個端口分機(一般是前臺分機):18*—*44*1*05#06#
第6條線打長途為:提機—1706——長途區號加號碼就行了。
具體原理就不講了;如果你要定外線出局是1706,比如你要使用6號外線撥出長途就摘機1706,聽到撥號音就撥號,不用撥0。