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發布時間:2021-08-23 21:58  
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公司微信是經營私人領域的佳載體,企業微信社區、企業微信群無疑是經營私人領域的佳途徑。今日我們就重點談談如何通過企業微信社區,引起圈內的飽和互動,實現直接變現?
需求是社區生存的基礎,需求滿足是社區的本質。社區就像用戶一樣,有生命周期和性格偏好。
群體生命周期
社區起步階段:數量要多,客源價格要低(產品和服務體驗)
社區中期:維持數量,提高客源價格(已經得到信任)
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社區后期:增加人數,穩定客價(老帶新、復購、轉介紹)
社區運營策略3種企業微信模式
活動群:迅速聚集一批新顧客,提升活動效果,收獲一批新客戶。
服務群:長期服務,培育熟客,適合低頻品牌。
促銷信息:推送促銷信息,快速成交,適合高頻率品牌
日本消費者研究者三浦展在《第四消費時代》一書中提到,要根據產品特性、價格、消費群體特征、品牌活動等,為品牌定位,為消費者提供更好的服務,日本消費者研究者三浦展在《第四消費時代》中提到:與追求東西本身相比,更追求服務、追求個性化的需求。有針對性地提供服務和要求。
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很遺憾這些策略常常沒有結果,究竟是什么原因?還有更好的解決方案嗎?
使用者角度:
事實上,無論是企業還是個人,幾乎每天都會收到各種消息。
例如:甩樓式大促銷全場1折祝賀您的企業獲取系統測試版,現在點擊鏈接可獲得50優惠券
商業關系常常被描繪成良好的私人關系,用來搪塞一個理由,告訴我們該付錢了。這里有我提出的三種方法,使用戶感到真實和有效地保存用戶。
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一、如何幫助用戶提供更大的價值
這一方法的核心錯誤在于,“你已經三個月沒回來了,我們非常想念你”,它把用戶和企業的關系描述成個人而非商業關系,然而,人際關系取決于我們是誰,我們希望他們能夠風雨無阻,但是業務不同。
商務關系重要的是給予企業與用戶之間的利益交換,企業提供產品或服務,用戶為此付費。一個好的商業關系也能帶來私人關系的好處。
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一、什么是保留?
留存率是產品質量的一項核心指標,你可以通過鋪天蓋地的廣告把用戶吸引過來,但你可以真正把他變成你的用戶,并根據你產品的質量而沉淀下來,這就是留存;
保留功能可根據產品的操作目的和產品特征,對新用戶保留/老用戶保留/第二天保留/第七天保留等進行分類。
保留率的計算方法:留存率=登錄用戶數量/新增用戶數量*100%
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第二天的留置率:(天新增用戶數,第二天仍然登錄的用戶數)/首天注冊用戶總數
7號保留率:(天新增用戶數,第8天仍登錄用戶數)/首天注冊用戶總數
30號保留率:(天新增用戶數,第31天仍登錄的用戶數)/首天注冊用戶總數
留置與復購這一概念在某些行業雖有差異,但在使用者行為上并無太大差別,例如電商等。
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4.用戶離開的費用增加
一個概念叫做沉沒成本:
意思是人們在決定要不要做某件事時,不僅要看它是否對自己有利,而且要看它是否已經對此有所貢獻。
這些不可收回的開支,比如時間、金錢、精力等等,我們稱之為沉沒成本。例如聽講座所付的費用屬于沉沒成本,所以付費活動的到場率將遠遠高于免費出席率。
因此讓用戶在平臺上花費時間,精力,金錢,感情都會促進這個平臺有更多的留存。這類用戶都是愿意付出時間,精力,情感的,我們定義為其核心的忠實用戶,對整個平臺都是很有幫助的。觀點的活躍會持續吸引許多粉絲和用戶。
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一個視頻網站將采用使用戶投入更多資金的方法。例如優酷會員,可能之前每個平臺都會搜索一下,一旦購買優酷會員后就會去優酷尋找視頻。收費是留住用戶的好方法,如果用戶已經購買了流量包,他會認為這些錢都花了,我不能多聽幾首歌就虧了。如果用戶支付了費用,那么離開的成本就會增加。
社交類的人可以嘗試情感投入。給予情感會使用戶不會輕易離開,當人們投入感情后,他就會下意識使自己更認同這種東西,因為他不希望別人覺得自己傻。本人選這個產品,如果不好,我要向別人說明,可能有苦衷,可能有不足,我們了解一下。例如蘋果手機,很多人選擇購買都是超乎理性的愛蘋果這個品牌,所以這樣的用戶不會輕易離開。