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OUTO與您分享服裝店經營如何提高顧客回頭率（一）

顧客離店

1、已成交客戶 —— 讓對方感覺我們真心對他好

送客離店是一種起碼的禮貌，是對顧客基本的尊重。如果我們讓顧客默默的獨自離開，多少會讓顧客感到心里不爽。顧客付款前要對他好，付款后也要對他好。

如果我們能調整好自己的行為，做到購買時對他好，購買后對他更好，就會讓顧客覺得我們是真心對他好。

2、未成交客戶 ——為下一次進店打基礎

我們要做到讓顧客感動，顧客購買時，要對他好，顧客不買時，要對他更好。因為顧客購買時你對他很好，他認為是應該的。

因為你希望他購買你的產品，可是他不買離開時，你可以做到比剛才接待時對他更熱情更好，顧客就會感動，這也為顧客下次進店打下一個良好的基礎。

OUTO與您分享

服裝廠

服裝廠當前信息化程度比較低，產能的好壞主要依賴各層管理人員的職業素養，且數據散落在線下的各個工單里，從業人員受教育程度普遍偏低，工作環境和人員素質不適合操作復雜系統。

快速反應能力的要求逐漸提高是服裝廠面臨的主要挑戰，解決這個問題除了面輔料（已在前文提到），還需要更多的系統和數據的支撐，包括如下：

通過提高面輔料的確定性，并利用軟硬件實現工廠的信息化和數據化，將從產能端提升生產效率，增加供應鏈柔性。我們認為，有機會出現一個柔性的服裝供應鏈平臺，通過連接并分發信息化改造后的工廠，實現的服裝生產和交付。

為什么服裝供應鏈值得重新再做一次。

回看這兩年的一些消費變化，國產品牌崛起是一個很多人都在討論的趨勢，印著“中國李寧”方塊字的服裝已經登陸巴黎、紐約等國際時裝周，一些個性化的小眾國產品牌也因契合新一代消費人群的需求而快速崛起。

這本是一個好事，給了后來者更多成長的機會，但具體到服裝業卻是一個災難，因為需求端的更加分散和個性化讓供應鏈變得無所適從。提高物料的確定性，并降低其中的生產和流通成本：主料、輔料和服裝現貨的B2B交易平臺(如百布)，離交易近，價值創造大。按源碼資本執行董事張星辰的話講，“用戶追求穿著個性化與供應鏈端規模化生產、反應慢、制造成本高之間的矛盾是服裝業當前的主要困境，改造服裝供應鏈勢所必然。”