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發布時間：2021-06-29 03:03
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強化品質管理，提高企業效益；增強客戶信心，擴大市場份額
負責ISO9000品質體系認證的認證機構都是經過國家認可機構認可的機構，對企業的品質體系的審核是非常嚴格的。這樣，對于企業內部來說，可按照經過嚴格審核的國際標準化的品質體系進行品質管理，真正達到法治化、科學化的要求，極大地提高工作效率和產品合格率，迅速提高企業的經濟效益和社會效益。對于企業外部來說，當顧客得知供方按照國際標準實行管理，拿到了ISO9000品質體系認證證書，并且有認證機構的嚴格審核和定期監督，就可以確信該企業是能夠穩定地提供合格產品或服務，從而放心地與企業訂立供銷合同，擴大了企業的市場占有率。
獲得了國際貿易——“通行證”，消除了國際貿易壁壘
許多國家為了保護自身的利益，設置了種種貿易壁壘，包括關稅壁壘和非關稅壁壘。其中非關稅壁壘主要是技術壁壘，技術壁壘中，又主要是產品品質認證和ISO9000品質體系認證的壁壘。特別是，在“世界貿易組織”內，各成員國之間相互排除了關稅壁壘，只能設置技術壁壘，所以，獲得認證是消除貿易壁壘的主要途徑。中國“入世”以后，失去了區分國內貿易和國際貿易的嚴格界限，所有貿易都有可能遭遇上述技術壁壘，應該引起企業界的高度重視，及早防范。
為了更好地滿足顧客及法律法規的要求,增強顧客滿意,國際標準化組織 (ISO)于1987年發布了ISO9000-ISO9004五項ISO9000系列質量管理標準。后又針對ISO9000族標準應用中的問題，進行了四次修訂，發布了1994版、2000版、2008版和2015版ISO9000族標準。標準是在總結國際上質量管理實踐經驗和理論基礎上制訂的，組織按質量管理體系標準要求建立、實施、保持和持續改進質量管理體系，必將提高產品和服務質量，增強顧客滿意，提高市場競爭力。
標準特點
1. 以七項質量管理原則作為標準的理論基礎，廣泛應用于質量管理各領域。
2. 具有廣泛的通用性，適用于各類組織。
3. 適度簡化，經過四次修訂，使標準在內容和數量上得到簡化，對指令性文件要求大量減少，標準的靈活性與操作指導性更好。
4. 采用基于風險的思維、過程方法、PDCA循環模式建立、實施和持續改進質量管理體系。
5. 提高了與環境、職業健康安全管理體系的相容性,可為組織帶來更大效益。
實施意義
1. ISO9000族標準的應用，為組織增強顧客滿意和改進組織業績提供了要求和指南。
2. 防止非關稅貿易技術壁壘，在質量方面與國際接軌，成為進入國際市場的“通行證”。
3. 建立質量管理體系，可以有效提高組織的管理水平和整體業績，提升組織應對與組織環境和目標相關的風險和機遇的能力。
ISO9001是ISO9000族標準所包括的一組質量管理體系核心標準之一。ISO9000族標準是國際標準化組織（ISO）在1994年提出的概念，是指“由ISO/Tc176（國際標準化組織質量管理和質量保證技術）制定的國際標準。
ISO9001用于證實組織具有提供滿足顧客要求和適用法規要求的產品的能力，目的在于增進顧客滿意。隨著商品經濟的不斷擴大和日益國際化，為提高產品的信譽、減少重復檢驗、削弱和消除貿易技術壁壘、維護生產者、經銷者、用戶和消費者各方權益,這個第三認證方不受產銷雙方經濟利益支配，公證、科學，是各國對產品和企業進行質量評價和監督的通行證；作為顧客對供方質量體系審核的依據；企業有滿足其訂購產品技術要求的能力。
采用質量管理體系是組織的一項戰略決策，能夠幫助其提高整體績效，為推動可持續發展奠定良好基礎。凡是通過認證的企業，在各項管理系統整合上已達到了國際標準，表明企業能持續穩定地向顧客提供預期和滿意的合格產品。
ISO9000與BPM的區別。ISO9000重在“規范”。企業運營中存在的活動見的等待、活動的重復、內部往返搬運、反復審核、手工匹配來自不同部門的多種表單等做法，按照“做了的一定要寫，寫了的一定要做”的原則，在ISO9000中仍然可以被“規范”下來，只要不對產品質量產生影響及危害，都可以在ISO9000中“做”與“寫”，將業務流程落實下去。
而BPM重在“提升”。所以企業組織的終目的應該是以某種服務方式為顧客“增加價值”，通過關注企業現有的關鍵和核心流程，從“計劃、部門、崗位、制度、績效、報表、IT”七個方面運作或者優化流程，進而消除非增值活動和調整核心增值活動。通過對流程中的非增值活動(“環節”)進行清除(Eliminate)、簡化(Simplify)、整合，即“ESIA”來系統改造現有流程及提高流程效率，使得流程更加合理與容易操作。
