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發布時間：2020-12-09 08:02
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KKV的用戶年齡集中在14-35歲，用戶中85%是女性。
年輕人喜歡什么呢？天貓2019年顏值報告顯示，口紅是單品，消費者平均每人每年在天貓上購買3.3支口紅；3億美妝消費者中，有超過5000萬的95后消費者在天貓上買化妝品。天貓國際2018進口彩妝趨勢數據報告中顯示，跨境美妝主要是年輕人的「戰場」，在美妝消費市場里，90后占據半壁江山，且至今仍以90%的速度增長。在進口美妝中，面膜成為女性消費者熱衷商品的口紅緊隨其后。
「王小波在他的書里寫道，二十一歲是人一生的黃金時代。這個年齡段的年輕人有好多奢望，他們想愛，想吃，KKV就是這么一個想帶給當下新消費主力更加豐富體驗的生活空間。」KK館副總裁Eva對新經濟100人說。
KKV主打的飾品墻、面膜墻、口紅墻，既有進口的品牌，又有亮眼的新潮國貨，在商品品類上不斷貼近年輕人的喜好。白T恤、牛仔褲、小白鞋，是出自KKV的DTC衣品，屬于年輕人的百搭神器。進口零食、養生湯包、紅酒墻、寵物用品、文具手帳等等，符合年輕人多元且碎片化的消費趨勢。
年輕人接觸新事物快，但喜新厭舊的速度也快，不同區域消費者的喜好也不同。Eva介紹到，供應鏈是KK館投入一塊。
為了更快更準地洞察到用戶的喜好，除了參考線上跨境電商和線下進口渠道的數據，KKV將全國線下門店的商品管理、ERP、陳列、補貨等所有環節的信息打通，總部的選品團隊會對商品銷售數據進行及時分析，開發新品和跟蹤供應鏈。
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KKV之所以能在短時間內取得目前的成績，吳悅寧認為其優勢在于以用戶為導向，處處為用戶考慮，不以傳統的思維模式看問題。沒有束縛，效率會更高。
KKV每月上新的產品經過選品——到店——測試——留存四個步驟。上新的測試期是兩周，新品會根據區域和商圈的特性去匹配，放在量大的門店里的位置。如果測試效果不好，商品就會被盡快下架。
通過每個月的選品和留存，擺在貨架上的都是爆品、精品，月采購量大，供應商會給予優惠價格。此外，KKV一般與供應商進行大規模現金直采。
無賬期采購在國內零售行業并不多見，也正是因為這一點，供應商普遍愿意與KK館合作。這樣一來，KKV的貨源確保穩定，還可以拿到同品類中高品質的產品和更低的價格。和跨境電商相比，門店的運營還有租金、人工、水電等成本壓力，但KKV的商品價格大部分能與淘寶、京東等線上商城保持一致，有些品類的價格甚至更低。
海外進口的質量問題是跨境零售一直以來的痛點。KK館通過海外直采保證商品品質，產品經過供應商篩選——第三方檢驗——海外驗廠——商品驗入四個環節來把控質量，堅持所有產品必須授權，所有產品正規開票。
KK館的線下門店包括自營和加盟兩種，為了保證商品質量，全國門店由總部統一供貨。商品的倉儲和配送也是供應鏈中的重要一環，KK館采取自建倉儲的模式，雖然前期的投資較大，但隨著區域性店鋪的數量增加，邊際成本會逐漸降低。目前KK館在廣東、上海兩地有自建倉儲，華北倉正在建設當中，可以覆蓋內蒙古、東北，北京、天津等地的門店供貨。
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KK館的大本營在廣深區域，其他地區門店的運營情況如何呢？
新經濟100人觀察到，截至2019年7月，KK館在北京共開業6家店，東城區1家，朝陽區1家，豐臺區1家，昌平區2家，房山區1家。北京地區KK館的店鋪均開在核心商圈購物中心里，樓層一般都在量比較大的1層、2層、地鐵站的B1層。周圍普遍有H&M、優衣庫、星巴克等引流店鋪。
以KK館大悅城店為例，即便在工作日，流量也不差。高顏值是門店的印象，燈光明亮，整體空間色彩以淺灰、淺粉、淺藍為主，商品的排列給消費者強烈的色彩沖擊。
店鋪規整，屬于標準店，有美妝、個護、零食、家居、文具和配飾6大品類。其中，美妝、個護和零食的占比比較大，尤其是爆款面膜，有一整面墻和一排貨架去陳列，幾乎將受歡迎的進口面膜一網打盡。
門店的動線清晰，陳列簡潔，純白色的貨架上豎著20cm*10cm的6.9元、9.9元、15.9元、19.9元、29.9元、49.9元、59.9元等白底紅字的價格牌，非常醒目。仔細觀察，在對應商品的小價簽上，還會用黃底黑字標明「斷貨王」「新品推薦」「網紅爆品」。
7月25日晚8時42分，店內一共有26位年輕女性和4位年輕男性，年齡均在35歲以下。店內共有5名店員，身著黑色T恤，脖子上掛著KK館的員工證。店員不會打擾顧客購物，而是在消費者目光能觸及的范圍內整理貨架，讓商品更加整齊。
新經濟100人觀察到某品牌的椰子水沒有價簽，于是向店員詢問價格。店員在看到商品后說出了正確的價格，同時去收銀臺掃碼確認價格。之后店員在貨架下方的貨柜中找到了商品價簽，并跟新經濟100人說明前一陣子這款椰子水賣斷貨了，所以把價簽收了起來，還沒來得及放上去。整個過程服務態度有禮耐心。
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在家居零售業，宜家貨架和無印良品貨架是早的變革者。在很長一段時間里，中國消費者的印象中，家居生活零售似乎就是大型超市和路邊十元店貨架。一直到1998年宜家進入中國市場，帶來一種全新的家居生活的售賣方式。近幾年，無印良品、NITORI的出現徹底顛覆了家居零售的落后狀態。
如今，家居零售品牌NOME貨架的崛起，使宜家貨架和無印良品貨架多了一個來自本土的競爭對手。
高性價比的風NOME貨架在廣州的家店位于五角場萬達，開在小米之家對面。與小米類似，NOME走的也是高質低價的性價比路線。
在定價上，NOME貨架的產品價格比無印良品貨架便宜很多。廣州市莫凡貨架有限公司龐大的中國工廠，NOME貨架用類似網易嚴選的模式實現平價策略。NOME貨架聯合創始人郭兵說，“其實NOME貨架并非一味地強調低價，NOME貨架主打的是性價比。要保證這些，主要依賴于中國的供應鏈資源，尤其是那些外貿代工企業的支持。中國的整個供應鏈集群已發展得非常成熟。在品質方面，通過我們的規模以及與供應商的合作是可以走到性價比路線的。”
