物業保安公司的行業須知「北京森德」

保安的入職培訓

1、保安的入職培訓由人事培訓部負責，主要是讓新員工初步熟悉公司的基本情況，了解公司對員工的基本要求，以及公司工作性質與特點，以增進新員工對公司工作的了解與信心。

2、入職培訓內容：

（1）    公司概況介紹：向新員工介紹公司的基本情況，讓其熟悉、了解公司的經營管理方式和運行機制，以及公司的各項規章制度；（2）    職業道德教育：主要有公司從業人員應具備的基本條件、應遵守的規章制度、行為規范、工作紀律。通過培訓，使新員工對公司員工的職業道德和業務知識要求，能有一個詳細了解；（3）    《員工手冊》的學習；（4）    公司安全消防知識、急救常識的培訓；（5）    公司工程維修知識的培訓；（6）    公司設施、設備的基本知識的學習；（7）    公司各種規章制度的教育；（8）    各工作崗位的總體要求的培訓。

3.上崗培訓

1、 上崗培訓由各部門負責具體培訓，時間為三天。2、 上崗培訓有以下三方面的要求：各業務部門必須讓新員工清楚了解各崗位工作的具體要求；各業務部門必須首先讓新員工熟悉各工種操作程序、操作流程，確保員工按照崗位責任制及操作規程進行工作；各業務部門必須做好必不可少的跟班培訓，跟班培訓實行個人負責制，確保新員工的專業知識、專業技能、工作及服務態度均達到公司的要求。經培訓考核合格者方能轉入試用期。

巡邏保安員崗位職責

一、保安人員早上7時至晚上6時巡邏時間不定，至少對本部轄區內巡邏四次??二、晚上6時至隔日早晨7時，在監控未啟動紅外線報警系統時，加強對13樓、11樓12樓、餐廳，中心機房、檔案室等重點區域安全巡視。?三、高度的責任感，對公司設備房（如：配電房、水泵房、煤氣房等）等門鎖是否完好，發現異常情況及時報告并做好記錄。? 四、在巡邏中發現如：推銷者、拾荒者立即勸離大樓，并通知物業配合。?? 五、巡邏中保持高度的警惕性和責任感，以一聽二看三聞的方式逐一進行，發現能夠進入本部的門、窗、通道及外圍等地方，存在不安全隱患要及時報告并做好臨時安全措施。? 六、巡邏中發生突發事件、事故應及時上報，并負責保護現場；發現火警或接到火警指令，要沉著冷靜，迅速趕赴現場確認并進行撲救，同時上報值班室。? 七、保證本部各樓層所有通道暢通，禁止任何人在消防通道處堆放任何物品。? 八、巡查時應查看各樓層所有消防器材是否齊全、完好并處于正常狀態。?九、發現垃圾應及時請保潔人員打掃，隨時保證公司環境的潔凈。?十、本部非辦公時段內，發現單元門未鎖好，應立即通知公司總值班到場處理，確認是人為疏忽或遭人偷盜，不可單獨一人進入單元查看。?十一、在巡查中發現懷疑的人員，前往盤問，檢查證件，必要時檢查其所帶物品，屬三無人員或推銷人員，聯系大廈物業公司帶離本部。

保安人員服務要求和標準

保安人員服務要求：一、保安形象要求。1.保安人員在門崗值勤、小區巡邏、大廈檢查、軍訓及參加如表彰大會等重要會議時，必須按規定穿著公司統一制式的保安服裝、戴大蓋帽、系領帶、戴白色手套、穿黑色皮鞋、佩戴帽徽、胸卡等。

2.制服要保持整齊、挺刮、清潔；衣領洗滌干凈；穿襯衫要將下擺塞在褲腰內，袖口和褲管不得卷起來；帽徽要保持端正；胸卡別在左胸前、左上口袋的中間；不準赤腳穿涼鞋或拖鞋立崗、巡邏。

3.保安人員著裝要保持整潔，制服袋扣、領扣、襯衫袖扣必須扣好。穿大衣不準披在肩上，穿春秋套裝內穿白襯衫，系好領帶。注意儀容風紀，嚴禁制服、便服混穿或將制服穿離保安區域。

4.內外衣口袋內不準放過多東西，如打火機、火柴等；腰間皮帶上不準掛鑰匙及其他掛件。

二、安全，有序。安全是物業管理服務的需求，也是保安服務的主要需求。物業管理公司應該樹立積極防范的態度，不斷提高自身安全防范的能力，配合當地政府做好治安、消防工作，努力使業戶有一個安全的工作與生活環境。

在物業區域里，業戶不僅需要物業的設備設施運行有序，也需要往來的人員流通、車流有序。一旦發生突發事件時，更需要保安人員忙而不亂，及時有序地應對，及時妥善地處理。這種安全有序的工作與生活環境必將給業戶帶來一種舒適的感覺。

學校保安應急處理能力：

1、保安人員在門崗執勤過程中,如發現相關人員不按規定強行出入校門,應予以堅決制止,如制止無效的,應立即向學校應急辦公室匯報處理;如認為有危害師生人身安全的,也可直接向有關部門報告。

2、保安員在校園內巡邏執勤過程中,發現有身份不明的閑雜人員,應詢問明情況,如認為有礙教育秩序或校園安全的,必須堅決清理出校園。

3、保安員在校園內巡邏執勤過程中,發現學生有違規行為的,應立即予以制止,并把相應情況向學校德育處或班主任匯報。

4、保安人員在執勤過程中,發現有違規行為正在實施的或者有重大安全隱患的,應立即予以制止,并向有關部門報案,同時向學校應急辦公室或學校安保工作小組匯報,啟動學校應急預案處理。