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員工當值時遇有客戶有意纏著要與你聊天，怎么辦?

當值人員不能生硬地叫客戶走開，而應婉轉地說明自己要處理其他事情，請客戶原諒。

當值人員然后可繼續做自己的事或試著移動一下崗位，并記錄下與客戶談話的大致內容(以便自證)，對涉及自己工作范圍內的事立即處理。

如何做到規范的儀表儀容?

員工上崗前做好個人衛生工作，保持整潔，精神飽滿，制服干凈整齊，下班后禁止穿著制服下班。

上班之前不食帶異味的食品，不喝酒，在公共場所注意動作雅觀，不允許有挖鼻、揉眼、剔牙、掏耳、打哈欠、剪指甲等行為。

施工人員不經允許在公共部位施工時，怎么辦?

發現施工人員不經允許在公共部位施工時，當值人員應加以制止，并督促其清理好場地，檢查是否造成損壞。造成損壞的，應作好詳細記錄，請施工負責人簽字認可，交領管理處處理。

發現客戶將物品堆放在公共部位時，怎么辦?

管理員發現公共部位堆物時，應先弄清物品所屬單元，去該單元公司進行交涉，說明大廈規定，并請盡快將物品移走。

發現施工隊違*操作時，怎么辦?

當值人員發現施工隊*章操作時，應及時加以制止，并通報當值領班處理，必要時勒令*工整頓。

保安員在物業小區內維護秩序

35、保安員在物業小區內維護秩序只能運用巡視查看、制止不良行為、疏導人群有序流動等引導、勸阻、提示、告誡等方式，而無權查處行為。36、愛崗敬業是一個保安員做好本職工作的重要前提。提倡愛崗敬業，就是要求保安員：認識保安服務的社會價值；勇于承擔職業責任；提高履行職責的能力；不能玩忽職守。員工當值時，如果接到客戶投訴，應耐心傾聽投訴內容，并立即聯系當值領班，由其聯系相關部門工作人員及時到場處理投訴。37、保安人員在門衛處實施驗證、登記、疏導等保安服務活動所針對的對象是出入的人員、車輛、物資。