心理危機干預的原則-服務放心可靠 合肥德真值得信賴

堅持基本的助人原則。非批判性、無條件積極關注、共情、尊重、真誠依然是基礎也是重要的助人原則。在開始工作之前做一些資料準備。當求助者感受到被理解、被支持，就會開始信任咨詢師，這種建立在信任基礎上的咨訪聯盟為后續的工作奠定了堅實的基礎。可以參考武漢地區的同仁對于普通的社會民眾、被隔離的疑似人員、被隔離治1療中的患者、一線的醫生護士、參與危機干預的政府管理人員和后勤保障人員等不同人群做的比較系統的調查，做到心里有數。

系統評估支持系統。除了評估求助者本人，還要有目的、系統的了解求助者的支持系統。了解求助者的家庭、伙伴、所在組織和部門，所處環境是如何影響求助者的，求助者對于這些影響的態度和反應是什么。這些信息作為可利用的資源有助于后續形成方案和為求助者提供幫助。應激反應，是指個體面對應激情境或事件時出現的一系列生理、心理（行為）變化。"積極傾聽"是非常必要和有益的。咨詢師需要通過"積極傾聽"來與求助者進行核對、總結并提供反饋，包括對求助者的情緒、思維、行為和身體感受進行反饋，以及“正常化”這些，也就是說，在評估的過程中也可以開展部分的干預工作。

評估風險水平

了解求助者目前整體的痛苦水平如何。咨詢師可以邀請求助者進行自我評估，讓他來幫助量化自己的痛苦水平，例如：“這種痛苦已經大到我無法承受了”——為10分，“沒有什么痛苦”——為1分，那么請他在1-10分之間給自己的痛苦打分。

了解求助者關于絕望的體驗程度如何。求助者對于這些難受、糟糕和痛苦，內心中有多大的希望去改變、緩解、減少或者消除，例如：“毫無希望，肯定不會發生改變”——為10分，“有很大的希望發生改變”——為1分，請他在1-10分之間給自己的絕望程度評分。心理危機干預的特點及步驟在目前嚴重的疫情大環境里面，產生心理危機的負1面因素很多，從北師大心理支持網絡輔導服務報名登記的情況來看，存在一定比例的自殺、自傷、傷害他人的風險，所以要求咨詢師要對心理危機保持高度的敏感性。