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發布時間:2021-01-01 14:27  
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主要功能
滿意度調查
“您對本次服務滿意嗎?非常滿意請按1、滿意請按2、不滿意請按3!”
開通此功能后,在客戶掛機前,系統會自動向客戶播放此條語音,讓客戶對本次通話滿意度作出評價,評價的結果將記錄到相應的接聽客服。 這是一個規劃有序的客服中心的通常做法,能讓公司及時發現問題,對客服人員更是起到了很好的監督評測作用。
企業為什么要辦理400
1、資費靈活
通話費由主被叫分攤付費
客戶可有效控制費用
2、使用范圍廣
固話、小靈通、手機均能撥打
使用范圍更廣
3、惡意呼叫得到控制
400電話實行主被叫分攤付費方式
4、企業投資少 項目實施快
被叫客戶可以有效利用運營商的資源
無需組建內部網絡聯網設備與租用數字專線
因而不需要網絡與設備維護
并減少聯網的工作量
400電話可以幫助客戶解決什么問題?
—統一企業品牌形象
—提升企業度,對外顯示實力
—提高客戶滿意度
—保證客戶的忠誠度
—挖掘潛在客戶
—減少和降低運營管理成本
隨著“以產品為中心”到“以客戶為中心”的轉變, 產品種類及價格已經不再是企業間競爭的熱點, “同質化”競爭時代的來臨, “客戶”已成為企業爭奪的焦點, 如何去發現、 保持您的客戶并深度挖掘其利益已成為企業追求的目標和夢想。
選擇400業務能給我帶來什么利益?
答:企業為自己的客戶提供免費電話服務是國際流行的先進理念。
提升企業形象,客戶只需支付本地市話費,長話費部分由企業支付,充分體現了企業客戶為先的服務理念,也體現了企業的實力,符合世界商業潮流。
“400電話就是一個全國范圍內的十位數號碼,無須加撥區號,無需安裝設備,只需要使用企業現有的通訊資源即可,簡單來說,通過號碼管理后臺可以綁定手機、座機、小靈通”;400號碼是企業終身號碼,可以自由更換轉接的號碼