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發布時間:2020-11-15 13:36  
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自來水行業信息化程度比較高,十多年來的信息化建設有效提高了其工作效率和質量。在此信息化建設基礎上,如何進一步滿足自來水行業移動信息化和個性化的業務需求,已經提到了議事日程上來。
自來水企業客戶服務部門作為供水服務的窗口,承擔著供水用水查詢與咨詢、業務受理、故障報修、投訴舉報、欠費催繳、主動通報、客戶回訪、生產流程輔助管理等大量工作。目前的水費通知、水費查詢、催繳水費、水費轉帳通知、投訴處理結果通知等等都是采用發單上門,個別電話催繳等手段,既費時又費力,針對性也不強。現有的供水客服方式是通過呼叫中心和網站的方式來實現的,需要花費大量的人力和物力。而停水通知等采用上報紙、電視、廣播等媒體的方法有時有效接觸率也不高 。
應用模式:A、定單確認:通過短信方式與客戶就貨物發送目的地及交貨期限、發貨方式等進行確。B、信息發布:可以為快遞公司搭建一個信息發布中心,包括快遞價格發布、線路發布、服務發布等。C、服務平臺:通過此系統為客戶搭建一個可以發送短信的方式查詢公司的信息或疑問解答信息的服務平臺。D、內部管理:公司總部可以對各分部的工作情況進行實時查詢,車輛及人員的臨時調度和任務分配等。E、客戶關懷:對自己的大客戶在過年過節或生日時及時發送問候短信,讓客戶感受到溫暖。F、調查研究:針對不同人群和客戶送調查信息,以掌握客戶的需求,不斷改進服務。
安全系數高,的保護了用戶隱私用戶在之前的驗證方式中,用戶自己的碼可能會被泄露出去,引來一些不必要的騷擾,而使用短信驗證碼的方式可以確保個人信息的隱私性,可以給用戶更好的體驗感,也讓各大電子商務平臺獲得更高的用戶質量。短信驗證碼平臺的重要性企業在選擇第三方短信服務商的時候,一定要保證自己選擇到的平臺是正規、的,是一家通道、資源豐富、穩定性強的服務商,只有選擇對了企業才能在應用短信驗證碼服務時,讓每一條驗證碼準確、并且安全的送達到用戶手機中。短信驗證碼平臺的收費標準就目前的整體市場情況而言,短信驗證碼的價格并不統一。市面上有2分、3分價格的短信,也有6-7分的短信,市場普遍均價則是4-5分,合理的市場價格是在5分-7分。俗話說:“一分錢一分貨”,短信驗證碼平臺不是越貴越好,也不是越便宜越劃算,可以參考下現階段的市場價,然后再進行一一試用,看看哪家資費便宜還好用,再考慮是否長期合作。