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發布時間:2020-12-28 11:56  
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全員參與性:ISO14000系列標準的基本思路是引導建立起環境管理的自我約束機制,從高層領導到每個職工都以主動、自覺的精神處理好與改善環境績效有關的活動,并進行持續改進。
廣泛適用性:ISO14000系列標準,在許多方面借鑒了ISO9000族標準的成功經驗。ISO14001標準適用于任何類型與規模的組織,并適用于各種地理、文化和社會條件,既可用于內部審核或對外的認證、注冊,也可用于自我管理。
服務認證是基于顧客感知,關注組織質量管理和服務特性滿足程度的新型認證制度,是認證制度中重要的組成部份,其本質屬性是“傳遞信任、服務發展”,可以形象地稱為質量管理的“體檢證”,市場經濟的“信用尺”,國際貿易的“通行證”。服務認證對提升服務供給質量水平、增強國際競爭力、解決新時代人民日益增長的美好生活需要具有積極的促進作用。
通過售后服務工作,企業很容易掌握售出產品的實際應用的優缺點以及消費者對產品的聚焦點和需求,進而對產品進行維護和改進,提升產品的市場競爭力,因此,很多單位會比較重視自身產品的售后服務。 次數用完API KEY 超過次數限制
服務認證是基于顧客感知。關注組織質量管理和服務特性滿足的新型認證制度,是國家質量基礎設施的重要組成部分,對提升服務供給比重、增強中國服務國際競爭力具有積極作用。
在經濟全球化背景下,發達國家不僅形成了以服務業為主導的經濟形態,產業結構也呈現出生產服務業占主體的格局。
近年來,我國住宿服務、食品和飲料服務便隨著旅游業業務量高速增長,服務需求不斷提升。與此同時,業界和社會對住宿服務、食品和飲料的普遍感覺仍然是整體服務水平不高,為了促進城市住宿服務、食品和飲料服務的持續、健康、快速發展,迫切需要以服務認證手段提高服務質量和標準化水平,規范行業健康有序發展。 次數用完API KEY 超過次數限制
通過服務認證帶來的企業價值:
1、通過服務認證專家對企業的調研、咨詢、評價、利用服務藍圖管理技術,識別企業的服務關鍵過程和關鍵接觸點,建立服務管理標準,完善服務質量體系,優化資源配置,建立風險控制計劃和愿,提高服務管理的質量和水平。通過服務認證的過程,幫助企業提煉出自身的服務特色,促使企業創新服務模式,塑造服務品牌。
2、通過消費者體驗測評等服務認證模式,并結合食品餐飲行業、住宿行業要求,幫助餐飲住宿服務業健康,安全的發展。 次數用完API KEY 超過次數限制