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是對數(shù)據(jù)變量的把握，主要用來預(yù)測忠誠客戶和客戶流失的原因

客戶的忠誠度必須建立在客戶滿意度之上，企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)如果能一直讓客戶滿意，客戶自然忠誠。

但一旦哪些方面服務(wù)的不好，比如客戶對產(chǎn)品后續(xù)服務(wù)或某一體驗(yàn)不滿意，反饋的問題沒人解決，那客戶流失就再正常不過了。 不僅有靜態(tài)的，也有動態(tài)的。比如客戶購買服務(wù)或產(chǎn)品的記錄及消費(fèi)記錄、客戶和企業(yè)的互動記錄、客戶的消費(fèi)行為及愛好、客戶咨詢的記錄，動態(tài)數(shù)據(jù)的變化會對客戶的消費(fèi)產(chǎn)生很大的影響。 比如當(dāng)客戶有需求或者遇到問題的時候，會打電話或者留言咨詢，如果第壹次問題沒有解決，客戶會求助第二次。如果qq、微信號更多，加入的群也更多，每個群的人數(shù)更多，則宣傳效果更好。

但是很多時候兩次信息不對等，客戶就需要把問題重新講一遍，很顯然，客戶會感覺不被重視，體驗(yàn)感變差。 要是第二次問題還沒有解決，這個客戶很可能就轉(zhuǎn)身投入別人的懷抱里了。 動態(tài)數(shù)據(jù)會被分散到企業(yè)的不同部門、不同環(huán)節(jié)，是很難收集和把握的，所以更需要企業(yè)用心去關(guān)注、去積累、去分析。這類文章被認(rèn)為可以表達(dá)出讀者想表達(dá)的感受，因此點(diǎn)擊量高、點(diǎn)贊量高、轉(zhuǎn)發(fā)量也高。

只有通過對數(shù)據(jù)變量的分析才能發(fā)現(xiàn)客戶流失的原因，從而不斷改進(jìn)，為留下來的客戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)。

10個寫標(biāo)題的實(shí)用方法

1)數(shù)字符號

《 5 小時 3 刷 它配得上華語棒》

我們的大腦會優(yōu)先識別數(shù)字，標(biāo)題使用數(shù)字能增加辨識度，激發(fā)人們打開文章的欲望。

2)疑問反問

《如果不能喝奶茶，我要這皮囊有何用?》

疑問句可以很好的引發(fā)用戶共鳴和好奇心。而反問的語氣會更強(qiáng)烈些，往往會打破讀者的過往認(rèn)知。

3)傍大腿追熱點(diǎn)

《故宮出了條開運(yùn)紅繩，姚晨、景甜都在戴》

這個大腿可以是名企、名校、名人、明星、牛人KOL、熱點(diǎn)事件等。

4)實(shí)用干貨

《男友鏡頭里的你特別丑?有這簡單 3 招就不愁了》

典型的屬于告訴讀者你這里有解決方法。

5)引用對話

《恭喜你!在 25 歲之前看到了這篇靠譜的眼霜測評!》

簡便快捷的方法就是把“你、我”這兩個字加入進(jìn)去，就好像讀者就在你的對面。

6)驚喜優(yōu)惠

《INS上篩瘋了的設(shè)計師包包，居然只要 1 元錢 》

先告訴用戶產(chǎn)品人氣旺、銷量高、明星青睞等等。然后營造稀缺感或驚喜感。

7)戲劇沖突

《每天晚上吃宵夜，我瘦了 30 斤》

戲劇化的核心，就是制造矛盾，制造沖突，制造反差。

8)好奇懸念

《跟風(fēng)買這些口紅，你只會越來越丑!》

激發(fā)用戶的好奇心，但不立即揭示。

9)對比法則

《生理期用這 10 件小物，比紅糖水管用 100 倍》

通過參照物的對比，讓用戶更有點(diǎn)擊進(jìn)行進(jìn)一步了解的欲望。

10)對號入座

《白羊座有哪些難以啟齒的小怪癖?》

總而言之，真誠就是一篇好文章。一定要言之有物，對用戶要有幫助；文章的好標(biāo)題，就是核心競爭力，能快速提高文章閱讀量！

網(wǎng)絡(luò)營銷的四大定位是什么？

1、產(chǎn)品特點(diǎn)定位：知道產(chǎn)品的核心競爭力是什么也就是通常我們所說的賣點(diǎn)。

2、產(chǎn)品人群定位：我們一定要知道我們的產(chǎn)品是賣給誰的。對相應(yīng)的客戶群體消費(fèi)傾向進(jìn)行分析。

3、產(chǎn)品市場定位：我們要知道我們的產(chǎn)品在市場上占有份額是多少，我們的競爭對手又是誰。俗話說知己知彼百戰(zhàn)不殆。

4、網(wǎng)絡(luò)營銷方法定位：根據(jù)產(chǎn)品的賣點(diǎn)，客戶群體分析，競爭對手及市場分析選擇適合我們自己的網(wǎng)絡(luò)營銷方式。

　　現(xiàn)如今在這樣的社會經(jīng)濟(jì)背景下，網(wǎng)絡(luò)營銷在各行業(yè)發(fā)展中，起到的重要性也已成為必然趨勢，企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷人才需求也隨之越來越旺盛。

你的網(wǎng)站沒做好，有時候錯的不是建站公司，而是錯在你對全網(wǎng)營銷系統(tǒng)的理解上……

每一位想做全網(wǎng)營銷系統(tǒng)的朋友，都是東奔西走想找一家好的建站公司。其實(shí)，偽需求也算是用戶的需求，只是很多時候它不足以去支撐起一個商業(yè)模式。就像是找裝修公司一樣，自己搞怕麻煩而且不專業(yè)，找裝修公司又害怕找到亂忽悠的，做出來什么都不是，那就更悲劇了。裝修公司給你裝的房子不好，也就住起來糾結(jié)一些；建站公司給你網(wǎng)站做的不好，那就不只是糾結(jié)了，更是會讓你少賺很多錢……

王健林說，先賺它一個億。作為互聯(lián)網(wǎng)時代的今天，網(wǎng)絡(luò)推廣已經(jīng)越來越重要，很多行業(yè)或者很多公司，銷量幾乎從網(wǎng)上來的。你想先賺他一個億，很大程度上就要依靠網(wǎng)站，而這個網(wǎng)站的好壞，就是你賺一個億的關(guān)鍵。

但，我要說的是，全網(wǎng)營銷系統(tǒng)就是一個工具，買到工具，擁有工具，能否賺到錢，我認(rèn)為與工具本身無關(guān)、只要工具是合格的，就與工具的生產(chǎn)廠家也無關(guān)，而與使用工具的人有關(guān)，你說呢？