400電話申請企業推薦 互搜信息科技

400的主要功能

400電話（400 telephone）是一種主被叫分攤業務，即主叫承擔市話接入費，被叫承擔所有來電接聽費用，目前廣泛用于多行業售前售后服務咨詢方面。主要功能有

工號播報

     “工號XXXX號※※※※為您服務！”為客戶提供人工服務前，系統自動播報預先為每位客服人員的工號，是大型企業呼叫中心的通常做法，等均有此應用。 這體現了管理規范有序的大企業形象，是提升企業形象的選擇。

智能來電分配所有來電可以按“順序分配”或“隨機分配”，各企業可以根據實際需要設置。

“順序分配”,可以保證客服人員，每次優先接聽來電。

“平均分配”,可以保證所有客服人員接聽的來電數量相當，大限度做到業績評比時的公正。

實時清單查詢

所有撥打400電話的來電記錄，均可以通過登錄管理后臺實時查詢，系統詳細記錄每次來電的來電號碼、開始時間、結束時間、時長、接聽號碼。

所有來電清單長期保存，讓每一個用戶明明白白消費。

接電話人員不專業，客戶接近也白白浪費銷售機會？

400電話有效幫助提高客服人員的服務效率和服務能力，更準確的跟蹤服務中出現的問題，減少投訴和抱怨，提高客戶滿意度，有效延長每個客戶生命周期，同時改善服務知識積累和管理，后臺報表和績效評定清晰明了，有據可依。

相關400功能推薦：

智能來電分配

讓好的客服優先接客戶來電

按來電區域接聽

方便企業各區域工作管理規范

按來電時間接聽

真正實現7×24小時服務保障

     400電話（400 telephone）是一種主被叫分攤業務，即主叫承擔市話接入費，被叫承擔所有來電接聽費用，目前廣泛用于多行業售前售后服務咨詢方面。400電話是專為企事業單位設計的全國范圍內號碼統一的虛擬電話總機，所有撥往400總機號碼的來電均被轉接至預先設定的固定電話、手機或呼叫中心專線上。3、幫助企業提高辦公效率企業OA/IM，實現企業內部審批、公告、考勤、協作等功能，提升企業辦公效率。400電話總機只負責處理呼入的電話，不能外撥。話費由企業和撥打400電話的用戶分攤，撥打方僅支付當地市話費。

400電話具有

無需加撥區號

免收長途費

公司換址不換號

公司換人不換號