智能辦公問答機器人專業團隊在線服務,武漢瑞碼智能客服系統

    人工智能賦能客服至少有兩層含義，一是智能機器人像人工一樣服務客戶，二是人工智能幫助人工更好地服務客戶。前者強調了人工與智能在服務上的獨立分工，后者強調了人工與智能在服務上的相互融合，這種融合包含了人工智能在客服中心傳統管理和服務兩個層面上的滲透與應用。

    瑞碼智能客服系統可以有效賦能客服行業，不僅可以幫助企業逐步替代人工客服簡單、重復的一些基礎工作，還可以輔助人工客服智能化的服務客戶，在幫助企業節約運營成本的基礎上，從而創造實際利潤。

    智能客服可以應用中那些行業？

一、金融保險

智能客幫助企業完善客戶服務體驗，使銷售人員更加精準的鎖定客戶需求，使客服人員更加及時的回復客戶的信息，同樣的時間，較少的客服數量，能夠接待更多的客戶，解決更多的問題，完成更多的訂單。

二、生活服務

智能客服支持多渠道收集客戶消息并形成工單，然后由人工客服在統一平臺進行處理，支持在企業網站PC端、移動端設置入口，收集用戶反饋與建議，形成工單并自動轉發相關部門，收取建議，提升服務能力。

三、新零售行業

新零售行業的智能客服，能夠幫助企業與消費者搭建更便捷的溝通，為消費者安排貼心服務，不管消費者在哪，不管是深夜或凌晨，都能快速聯系到客服。