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發布時間:2021-03-17 14:38  
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服務認證與先進制造業、高技術服務業耦合共生、融合發展,充分發揮服務認證在制造業質量提升和高技術服務業改革創新中的催化劑作用。哪些公司適合申請售后服務認證體系?只要是在國內合法經營的企業都可以申請認證,包括制造有形商品的企業、銷售有形商品的企業、提供無形商品的企業。服務認證行業呈現出快速發展的態勢,服務認證規模和質量提升明顯,服務認證的地位和作用逐步凸顯。在行業規模逐步擴大的同時,服務認證“拉高線”作用穩步提升。

服務認證的市場認可度不斷提高。與人民生活息息相關的服務認證已經初具市場規模,為提高服務質量,強化商品售后服務保障發揮著積極推動作用。售后服務認證是基于顧客感知,關注組織質量管理和服務特性滿足程度的新型認證制度,獲得售后服務認證證書的企業,能證明其在全國行業范圍內的服務。常見的認證制度包括:產品認證、服務認證、管理體系認證三大類,目前開展的商品售后服務認證屬于三大類中的服務認證,其依據的標準為GB/T27922-2011。

售后服務認證是基于顧客感知,關注組織質量管理和服務特性滿足程度的新型認證制度,獲得售后服務認證證書的企業,能證明其在全國行業范圍內的服務。服務認證發展和實踐日新月異。原因來源于兩個方面,一是服務消費升級助推行業發展。認證對服務業高質量發展的和支撐作用得到更大的發揮。服務認證的作用是由認證認可的本質屬性所決定,認證認可的基本功能:通過專業化的合格評定,確認標準和技術規范的要求得到滿足。
