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不止是外呼，是業務模式升級

智能外呼機器人可以在使用中，應用業務數據進行自學習，越用越聰明，外呼效果在不久的將來可以達到甚至超過人工水平。

除了完成外呼任務，智能外呼機器人可以將所有外呼通話轉化為結構化的外呼大數據。企業管理者可以利用這些數據，構建多維度的業務研究模型，對外呼策略及企業業務進行優化升級。

人工智能在外呼領域仿佛上了神壇

面對如今這樣時刻發展的時代，事物更迭的速度和科技發展的進步每天都在刷新著人們的認知。當瀏覽器中搜索的高頻詞變成“人工智能”，人們發現效率又是一個新的突破口。

隨著互聯網的蓬勃發展，智能時代的到來，企業和個人都是互聯網與智能的使用者，它們的存在將改變原有的工作和生活方式。

2017年起，人工智能技術狂熱發展，無論是巨頭企業的扎堆布局，還是中小企業的轉型崛起，人工智能的發展已經充斥在人們的生活當中，成了生活的一部分。

二、人機交互形式成常態

人工智能的開展必然會影響到傳統崗位，以至于"機器人代替人類"、"傳統的電銷員會不會一個被AI代替?"等在網絡上繼續談論。諸如"意向客戶挑選"、"客戶關懷"等簡略、重復的作業占用了人工電銷員很多時間，這完全能夠讓AI電銷機器人來做。

"新技能不是讓人賦閑，而是讓人做更有價值的工作，讓人不去重復自己，而是去立異，讓人的工作得到進化"馬云在今年的國際互聯網大會上如此說道。人工智能代替單一重復性勞作是功德，但人工智能再智能，仍是缺少情感才能。

人工電銷員在洞悉人道方面的優勢，對于需求多輪交互的復雜問題，仍然不可代替。未來，人和機器人一起作業，"人機融合"的形式將呈現出常態化。