碑林區tcl空調售后維修多重優惠「在線咨詢」

驛路家電—空調維修、空調保養、空調移機、壁掛爐維修

美的家用空調事業部總裁吳文新回應稱，目前市場上，不管是電器產品還是其他品類產品所宣傳的數據，普遍是引用實驗室的測試數據。作為國內空調市場，美的要通過自身的實力，構筑“節能家電”競爭優勢，為行業樹立新的游戲規則，推動整個家電市場競爭的良性規范。國家及地方的技術質量監督部門抽查產品的時候，也是送到相關國家認可的實驗室進行測試的，依據測試結果進行判斷的，是對消費者負責任的方式。美的家用空調事業部總裁吳文新回應稱，目前市場上，不管是電器產品還是其他品類產品所宣傳的數據，普遍是引用實驗室的測試數據。國家及地方的技術質量監督部門抽查產品的時候，也是送到相關國家認可的實驗室進行測試的，依據測試結果進行判斷的，是對消費者負責任的方式。

端午節期間，記者走訪北京多家家電賣場時發現，上述空調廠商仍在使用“一晚一度電”等數據作為宣傳以吸引消費者。而在維修的過程中，為了避免維修人員“動手腳”，盡量全程不要離開現場，隨時溝通故障及具體收費情況，也能避免惡意損壞現象的發生。不過廠商宣傳品均標注有“在特定條件下使用”或類似的提示，但基本都在宣傳品的角落位置且字體較小。采訪中，多數消費者坦言，“只注意到‘一晚一度電’，根本沒注意到提示”。

　　中國電器科學研究院總工程師鄭毅穗認為，“一晚一度電”是在鎖定工況的特定條件下得出的能耗值，雖然不能說廠家造假，但廠家不應該僅將在特定工況下的能耗優值拿出來強調宣傳，過分夸大了“優點”，從而有可能誤導消費者。

　　另有法律界人士認為，部分空調廠商的“一晚一度電”宣傳利用似是而非的概念，有對消費者進行誤導，損害消費者權益之嫌。

“呼叫中心在接到報修單后，通過后臺系統派發，但派單過程中可能無法控制，終導致‘李鬼’上門”。王巖分析說。

那么如何杜絕此類情況發生?王巖告訴中國聯保網，光靠企業自己的家電維修或服務部門來管理，難度較大，應該嘗試在呼叫中心管理方面做些工作，例如制定呼叫中心的標準流程等規范，以杜絕信息泄露等問題。

面對這些案件屢見報端，相信為了解決這一問題，國家家電研究研也將制定更加完整的呼叫中心管理方面上的法律法規。

品牌售后是相對較為靠譜的，然而有很多維修電話雖然打著售后的旗號，卻與售后沒有絲毫關系，即使是400開頭，也可能是貨，靠譜的方式是登錄品牌的網站進行查詢。“全民營銷”即只要注冊成志高APP用戶，誰都享有代理營銷志高空調產品權利。警惕“假售后”　　另外需要注意的是，通過114平臺查詢到的維修電話也不一定更是的。據114工作人員透露，把114維修電話某品牌，只需要出具一個品牌公司的授權書，一年交四萬塊錢就可以了，所以通過這種方式查找的電話仍需要進一步驗證確認。