物業(yè)保安公司服務(wù)為先「多圖」

保安人員的行為準(zhǔn)則和規(guī)范

保安行為準(zhǔn)則

一、保安人員形象。1、 儀表。1、 穿著統(tǒng)一的工作服，衣帽干凈、整潔、無異味。2、 標(biāo)準(zhǔn)著裝，扣好鈕扣，不袒胸露背，不卷褲腳、衣袖。

3、 不光腳，不穿拖鞋、高底鞋上班。4、 口袋不裝太多物品，不佩戴與工作無關(guān)的物件。

2、儀態(tài)儀容。2.1、 精神飽滿、樂觀大方，面帶微笑。

2.2、 站姿挺拔，雙手不卡腰、不插口袋里、不抱胸前，不抖腿，站立時身體不倚靠。

2.3、 坐姿端正，不東倒西歪，不翹腿等。2.4、 不留胡須，不留長發(fā)、不留古怪發(fā)型、不染彩色頭發(fā)，不剃光頭。

2.5、 面容潔凈，保持口腔無異味。2.6、 不留長指甲，保持指甲衛(wèi)生。

二、保安人員的工作態(tài)度。

1.1、 愛崗敬業(yè)、盡心盡責(zé)、認真工作。

1.2、 協(xié)作互助，積極做好工作。

1.3、 對工作認真負責(zé)，不拖沓、不積壓、不挑揀。

1.4、 待人誠懇、禮貌、友善、不卑不亢。

三、保安人員日常行為規(guī)范。

1.1、 值班期間保持良好的工作狀態(tài)。嚴(yán)格履行崗位職責(zé)及公司臨時交辦的工作。

1.2、 保持自身良好的工作習(xí)慣，沒有不好行為。

1.3、 認真做好交班工作，不馬虎草率。

1.4、 做好公司及員工信件、托運物品等的收發(fā)、通知工作。未經(jīng)同意不得翻看。

1.5、 愛護公司財物，不隨意破壞或挪為私用。

1.6、 保持辦公區(qū)環(huán)境整潔、衛(wèi)生，及時整理工作用品，不放置與工作無關(guān)的物品。

停車場保安員崗位職責(zé)：1、負責(zé)指揮引導(dǎo)進出車輛，安排進入的車輛停放在確定位置

2、負責(zé)巡查車輛及車場設(shè)施情況，做好車況記錄，對有損傷車輛請司機簽名確認。

3、負責(zé)檢查車場消防器材的完好情況，保持消防通道的暢通。4、負責(zé)車場的安全管理，維持車場秩序。

5、負責(zé)進入停車場車輛停放費用的收取工作。6、做好當(dāng)值期間的各項情況記錄工作。

巡樓崗保安崗位職責(zé)：1、負責(zé)巡查大廈各樓層，留意治安消防情況。

2、負責(zé)巡查人員，及時將推銷及閑雜人員勸離大廈。

3、監(jiān)督檢查用戶裝修現(xiàn)場的治安消防狀況，及時處理違規(guī)裝修。

4、非辦公時間負責(zé)檢查用戶門窗鎖閉情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

5、負責(zé)非辦公時間加班用戶的登記工作。

6、負責(zé)七樓物業(yè)辦公室的治安保衛(wèi)工作和外來人員的登記工作。

物業(yè)保安巡邏崗崗位職責(zé)：1、負責(zé)治安巡邏工作。2、負責(zé)巡邏區(qū)域的物品、人員的核查工作。

3、負責(zé)防火、防盜、宣傳工作。4、負責(zé)對小區(qū)內(nèi)施工人員的施工管理工作。

5、負責(zé)裝修房屋的巡查工作。6、負責(zé)協(xié)助有關(guān)部門對火警、火災(zāi)的調(diào)查處理。

7、負責(zé)對管理區(qū)域出現(xiàn)的突發(fā)事件進行處理。8、負責(zé)對消防設(shè)施進行檢查。

9、負責(zé)管理區(qū)域內(nèi)的標(biāo)志、設(shè)施巡邏檢查。10、自覺增強服務(wù)意識、使用規(guī)范化服務(wù)語言、提高工作質(zhì)量。

物業(yè)保安巡邏方式：1、定線巡邏。指巡邏人員在一定時間內(nèi)，按確定路線，進行有規(guī)律的往返巡視和檢查。即巡邏人員從A點出發(fā)到B點，然后再由B點沿原路返回A點，進行順線和逆線有規(guī)律的巡邏。

2、亂線巡邏。也叫不定線巡邏，指巡邏人員在其責(zé)任區(qū)域內(nèi)根據(jù)巡邏任務(wù)的需要，自由選定巡邏路線，往返曲折地進行巡邏。這種巡邏方法有利于調(diào)動巡邏人員的積極性和主動性，且不易被了解、掌握，又便于將易出問題的部位納入巡邏人員的視線。

3、定線與亂線結(jié)合。指在巡邏中，根據(jù)具體情況，巡邏人員交叉使用定線巡邏和亂線巡邏的方法。這種方法使用得好，更有利于對時空的控制，更能達到多方位防范的效果。