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發布時間：2021-09-01 07:22
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針對中國企業的現況，為改善中國企業所面臨的難題開發出唐信電話錄音系統。企業的管理層可以通過對電話的全程錄音，及時的發現問題，清楚了解公司員工的服務態度、銷售技巧及處理問題能力，以便為日后改善服務管理，提高服務質量提供手資料，同時也是事后分清責任、監督工作的重要管理手段和分析依據。
自上世紀80年代，我國逐漸進入了采用電纜線路的程控電話交換（PBX）時代。程控交換語音業務主要是PSTN，寬帶業務主要是IP網絡。而現在，隨著一條光纜解決了語音視頻數據等業務。各地電信程控交換機將逐步退出歷史舞臺。
另一方面，許多企業因為歷史的原因，之前采用的都是傳統PBX。隨著業務的發展，逐步出現擴容困難、無法與下屬機構電話組網的問題。
企業對IP電話的需求是多方面的，對于具有眾多分支機構的大型企業，有可能需要的是利用VoIP實現跨地區、跨國度的免費長途電話。對于同一地區具有不同辦公地點的企業，它們希望通過互連的局域網布署一個統一的公司電話。對于一些銷售型企業，它們希望利用IP電話迅速提高銷售部門的工作效率。而對于客戶服務要求比較高的企業，它們則希望利用IP電話建立呼叫中心，加快對客戶的反饋效率。
電話交換機的一些特色功能：
1、當用戶在酒店內部遇緊急情況，即可馬上撥打管理組的緊急電話（緊急求助組），一部電話交換機同時求助多部話機（多可設置16部話機），可播放語音，求助時被呼叫人員可知道該求助話機的號碼，并了解求助地點。時間進行救援。
2、出現突發情況時，酒店總部可立即按報警系統，時間通知酒店內所有人員撤離酒店，不錯過任何一個地方。啟用報警系統。
3、支持總機組內分機順序振鈴、同時振鈴、循環振鈴、線性振鈴等多種振鈴方式。便于酒店管理。
4、支持IP分機，只用設置一個你的專屬號碼，及可應用到你所有的通信工具上（全局可用）。在極大的程度上提高聯系效率。
5、 用戶電話來電時，電話交換機可以顯示撥打用戶的詳細信息，中英文設計，客戶呼叫電話交換機，電話交換機屏幕會顯示客戶的名字、性別等詳細信息。解決所有忘記對方姓名的尷尬問題。
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