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發(fā)布時間：2021-10-09 21:24
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旅游管理面向現(xiàn)代旅游業(yè)，根據(jù)旅游業(yè)形勢的發(fā)展培養(yǎng)擁護的路線，適應生產(chǎn)、管理、服務第需要的德、智、體、美等方面發(fā)展的高等技術應用性專門人才。學生應在具有必備的基礎理論知識和知識的基礎上，重點掌握從事導游、旅行社、旅游景點景區(qū)、旅游購物商店等領域?qū)嶋H工作的基本能力和基本技能，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。
旅游服務包括哪些項目？
1、為游客提供門票和告知游客如何使用。2、讓游客在景區(qū)內(nèi)能快速而有效的找到自己要去的地方和想看到的景點。3、告知游客哪里是安全的，哪里是危險的地方。保證游客的人身安全。4、為游客講解景區(qū)的文化。讓游客感受到景區(qū)的魅力。5、滿足游客在景區(qū)的飲食和休息等方面的需求。6、游客對于拍攝和留念的需求。7、當游客遇到特殊情況可以及時得到服務人員的幫助。
旅游就是旅行游覽活動。泛指為旅客提供休閑設施與服務的產(chǎn)業(yè)。是一種復雜的社會現(xiàn)象，涉及到政治、經(jīng)濟、文化、歷史、地理、法律等各個社會領域。旅游也是一種休閑娛樂活動，具有異地性和暫時性等特征。一般而言，旅游具有觀光和游歷兩個不同的層次，前者歷時短，體驗較淺；后者反之。
旅游服務營銷是服務營銷理論在旅游業(yè)中的應用，它是指旅游服務提供者為滿足游客的異地體驗要求，提高顧客滿意度而展開的一系列營銷要求。旅游服務業(yè)務的都可以稱為旅游服務營銷，這里面包含了一定的自產(chǎn)自銷的旅游產(chǎn)品.旅”是旅行，外出，即為了實現(xiàn)某一目的而在空間上從甲地到乙地的行進過程；“游”是外出游覽、觀光、娛樂，即為達到這些目的所作的旅行。二者合起來即旅游。所以，旅行偏重于行，旅游不但有“行”，且有觀光、娛樂含義。
