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發布時間：2020-08-22 09:27
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第六種:按雙倍退費-更有殺傷力的承諾
聽起來,是不是覺得不可思議?但是,前提是,你已經對你現有的教學做過評估,并在小范圍內,做過測試,證明你的教學確實能完全或者接近達標。那么,即使是你做出雙倍退費的承諾,又有什么關系呢?為什么很多培訓學校校長一直在抱怨,說他們的價格一直無法提高,那是因為他們一開始就是在“銷售價格”。即使真的有人退學費,那么比例可能連5%都不到,而真正要求你一定要按雙倍退費的人少之又少.退費的比例和你獲得的收入相比,你的利潤空間還是很大的。
第七種:比沒風險更好的保證
如果,在培訓結束后,不能達到預定的目標,我不僅會立刻、馬上100%退還你的學費,而且不傷感情,同時你還可以保留一切的學習資料和超值贈品,包括我發給你的教材、學習筆記、學習用品,為什么這樣做呢?你可以鋪天蓋地在電視、報紙、雜志、網絡媒體上投放廣告，讓你的廣告去吸引你的目標生源。因為你投入了時間和信心,可是我卻無法幫你實現夢想,這是我的錯,我需要給你一個補償。
當我們做出這樣的承諾的時候,我們可以想象如果我就是哪個學生.當你的學校提出不達效果,就退學費,而且還可以保留所有的資料,我想任何一個學生對你這樣的報名主張,想說不都難。
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必須履行承諾
當學生提出退款要求，并且他都完全按我們的要求認真去學習,可是,培訓結束了,我們卻無法幫他達到協議中的目標。這個時候,我們的退費處理工作必須馬上履行,晚也必須在 72 小時內完成。因為這是你的承諾，如果你拒絕履行你的承諾，你就無法讓更多的學生選擇你，這是很重要的一點.同時,你將失去更多的學生,因為不好的口碑傳播速度是快的。強勢的語言激發行動我們必須使用積極的、命令式的語言,來激發學生的行動。
可是,我發現,很多培訓學校,在處理退款的時候,要么拼命的拖延退款時間,要么為自己尋找很多的理由,這是很不應該的,不管是出于什么原因,既然我們和學生簽定了協議,但是沒達到效果,這就是我們的錯,我們就必須勇敢地堅決地承擔責任。
我倒是建議,無法保證 100%讓所有的學生都能達標,其實這是很正常的,我們做不到,別人也做不到,我們不僅要馬上退款,而且要把這個退款的聲勢做大,沒必要遮遮掩掩,讓社會看到我們確實是個說話算話的學校,一方面體現我們的誠信,一方面體現我們的真實。你,不收錢,很多學生根本就不會認真去學習,你也無法對他的學習過程做出任何的要求,所以一個月過去了,可能真正來報名的沒幾個人。
下期預告：先塑造價值,再拋出“效果承諾”
