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服務質量、作業(yè)流程標準化水平有待提升。殯葬行業(yè)從業(yè)人員整體專業(yè)水平不高，直接影響到殯葬服務的質量。殯儀館的服務水平不僅取決于設備的先進與否，更取決于服務人員的服務水平。殯葬是一個極為特殊的行業(yè)，不僅要滿足死者物理上的需求，更要滿足生者的精神需求。這就要求殯葬服務人員投入恰當的感情，同情理解喪屬的心情。但目前中國的殯葬從業(yè)人員基于社會文化對死的禁忌等因素，未能較好地認識自己從事的行業(yè)價值，對工作滿意度低，而在服務業(yè)服務人員的工作滿意度之間影響到服務質量。媒體常常報道的殯葬從業(yè)人員出現情緒管理不當，二次傷害喪屬客戶的心理，引起廣大的反響。 次數用完API KEY 超過次數限制

我們在實際的殯葬服務工作中發(fā)現，殯葬服務一條龍其實包含了兩個層面的內容，就是根據我們當地的喪葬風俗，制定了各種儀式，比如家祭儀式，撤靈儀式。還有告別會的主持等等，骨灰下葬的時候，還有下葬儀式等等，都需要司儀去主持。第二就是整個辦喪事的流程，是需要有一個往前推進的力量，這個力量掌握在司儀手中，推動著整個事情按部就班的進行，期間有義務解答客戶提出的各種問題。

經驗告訴我們，一個合格的成功的殯葬司儀是多元化的素質，為客戶解決了各種問題，單單是殯葬范疇的問題那也不過是小事一樁，在客戶心理疏導、解決家庭矛盾糾紛方面也顯得尤為重要。

墓地園林化是隨著墓葬活動的產生和發(fā)展而興起。原始社會，人類沒有生死觀，將同類棄之荒野。在我國古籍中對墳墓的解釋，從“凡葬而無墳謂之墓”“墓而不墳”“不植樹者稱墓”可以看出，墓地的實際功能是埋葬死者，而周代以后“始筑墳墓，或種上樹，以為墓的標志”說明“墳墓”已經具有了生命紀念意義。古代的公墓是指君候等墓地，如皇家陵園，“族墓”是傳統(tǒng)平民墓地的主要形式，同時也是現代墓地園林化的主要雛形。

墓地發(fā)展受西方文化的影響，“族墓”開始向大規(guī)模公共墓地轉變，直到近幾年來墓地園林化才真正發(fā)展。