加快企業信息化上云視頻會議云

前面用打比方的形式，跟大家介紹了云計算。其實云計算不只是降低企業成本，更重要的一點在于，因為云計算服務的多種接口都可以對外開放，使得企業運營中的銷售、供應、管理等環節都可以與外面的平臺對接。這樣，整個企業的運營流程都可以放到網上，從而實現“企業上云”。

那到底什么是企業上云呢?企業上云是指企業可通過網絡便捷地按需使用資源(包括計算資源、存儲資源、應用軟件、服務及網絡等)，且高度可擴展、靈活易管理的業務模式，具有大規模、虛擬化、高可靠及彈性配置等屬性。企業上云，可提高資源配置效率、降低信息化建設成本、促進共享經濟發展、加快新舊動能轉換。

是不是看懵了?沒關系，我們換個不太專業的方式來解釋。其實企業上云，就是指企業通過互聯網與云計算手段連接社會化資源、共享服務及能力，進行信息化基礎設施、管理、業務等應用的過程。企業上云可以有效降低企業信息化構建成本和生產運營成本，改善企業工作效率，提升企業管理水平。

還是不懂?如果還用大白話表述，企業上云就是說企業用上云計算了。不管是企業內部運營數據化、智能化、精細化，還是外部連接的順暢化、精準化、簡易化，用上云計算的zui大好處就是能讓企業增效降本，這在生態環境惡化、經濟形勢下行的當前，對中小企業而言尤為重要。

前面說了云計算和企業上云，都是為了解答“企業為什么要上云?”。對于這個問題，可以從小往大說。

小的一面，是自身發展難題，使得企業產生了對云計算的需求。對大部分企業而言，使用云計算服務多是因為IT系統及基礎設施的更新換代、IT成本居高不下資源利用率低、IT資源管理困難、安全程度低等原因。所以，我們說企業上云要根據自身IT系統的情況來定，要考慮企業IT現狀、企業發展現狀等因素，不要為了云而上云。

從大的方面講，企業上云與工業互聯網密切相關。工業互聯網作為新一代信息技術與工業系統深度融合的產物，日益成為實現生產制造領域全要素、全產業鏈、全價值鏈連接的關鍵支撐和工業經濟數字化、網絡化、智能化的重要基礎設施。如今全球各國重新認識到制造業的重要性，紛紛提出“再工業化”“產業回歸”戰略，以繼續穩固科技發展的制高點地位。

但目前中國企業的信息化程度并不高，甚至大部分中小企業還處于工業2.0階段。雖然至2016年中國工業云平臺企業用戶數已超60 萬，年均增長也超過了146%，相對超7000萬的中小企業，這個數字仍少的可憐。IDC數據顯示，中國公有云市場不及美國 3%，而美國大概只有2800萬家中小企業，可見中國企業上云程度有多低。

因此，中國要構建相應規模的產業互聯網，先要從企業應用云計算開始。可以說，“企業上云”是發展工業互聯網的必要前提，也是推動制造業和互聯網深度融合的關鍵因素。

營銷1.電商上云利用電商云平臺或網店云服務等，進行商品展示推廣、在線客服、交易管理、支付管理等，降低企業電子商wu部署成本。2.CRM和渠道管理上云企業應用云端專業CRM（客戶關系管理）軟件，實現市場活動、銷售線索、公海池、客戶、商機、聯系人、跟進記錄等業務上云，促進客戶關系管理和渠道管理全流程自動化。3.營銷上云企業應用云端營銷管理SaaS服務，根據行業特性搭建分析模型，通過大數據精準營銷產品，提升企業客戶獲取和管理能力、實現線索零流失與轉化、實現商機挖掘、商機管理精細化，并健全合同與訂單管理。4.客服上云企業將呼叫中心、客服工作臺、監督管理、知識庫管理等客服業務部署上云，并可進一步依托智能機器人、語音識別、智能分流等人工智能技術，無縫融合多渠道在線客服，打造智能客服體系。

3.產業互聯產生更復雜的連接需求

業務智能化不僅僅是企業內部業務的智能化，而是需要產業鏈上下游企業的業務打通，只有當整個業務鏈條的數據打通，形成數據閉環，基于反饋結果才能不斷提升業務自動化、智能化水平。

因此，當企業內部業務智能化水平不斷提升時，連接產業上下游、形成產業互聯網是必然趨勢。這中間會涉及到大量業務連接和系統對接問題，而云平臺是解決連接問題的方案。

中大型企業，特別是產業鏈龍頭企業，其上下游供應商和代理商可能會有數百家甚至上千家，如果采取傳統軟件集成模式，需要投入大量時間，同時后期維護成本極高，每家供應商的系統升級都會是一場災難。

基于云平臺，產業鏈上下游企業業務都運行在統一平臺之上，可以極大降低系統集成難度和時間成本，后期維護成本極低。