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發布時間：2021-06-15 06:07
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理順關系，規范物業管理服務收費行為，確定合理的物業管理收費標準，已成為當前在物業管理發展過程中的一個至關重要的問題。毫無疑問，物業管理作為一種由企業提供的服務，與政府的行政管理是有嚴格區別的，屬于典型的經營，其收費也屬于經營性質的收費。但是，物業管理作為一種以提供管理服務為主要內容的收費，它與一般的經營性收費相比，也有一些比較明顯的不同的特點。
1、管理模式的不一致，是造成小區物業管理收費難的主要障礙。在同一城市，機關住宅區的物業管理費用由財政支付，不向居民收費，而集中開發的商業住宅區、雜居區的物業管理費用均由住戶負擔，這就使居民對實施物業管理產生了抵觸情緒，同時也給物業管理服務收費增加了困難。
2、情況復雜，差別大。物業管理，從服務對象看，既有住宅區的物業管理，又有商業辦公樓和工業區的物業管理。僅住宅區物業管理，又分為老住宅區和新住宅區，產權分公產和私產。服務的內容和深度要求也都不同，收費標準和形式當然也不同，這種收費和服務內容的參差不齊是物業管理服務的一個重要特點。
解決物業管理服務費用難收的對策:
采取相關政府措施，促進、鼓勵物業管理企業合并、重組，實現規模經營，降低經營成本，為降低收費標準創造條件。物業管理收費之所以陷入兩難境地，很大程度上是因為物業管理企業沒有取得規模經營效益。為此，解決物業管理收費兩難處境的根本出路只能是實現規模經營。通過制定并采取相關優惠政策、措施，如稅收優惠、政府協助指導、培訓等措施，促進、鼓勵相鄰物業管理公司，實現競爭、合并、重組。充分發揮人力資源潛力，降低經營成本，為進一步降低收費價格，以適應大部分業主的收入水平創造更多的有利條件。
嚴格物業管理企業財務管理，實現財務公開化。物業管理企業的財務收支情況應定期向住戶公開，接受住戶的監督，使住戶明白自己交出的錢具體的都用在了什么地方，從而使住戶明白繳納管理費的必要性和重要性，進而使他們從被動繳費轉向主動繳納各項管理費用。
物業管理系統主要對小區中的物業設施，住戶等進行管理，同時對系統進行管理維護，以滿足安全性和可維護性等方面的要求進行細心調研、總結梳理之后開發設計出來的。
那么什么樣的物業管理系統才算好的呢？
1、職員管理：記錄公司職員信息，包括職員個人基本信息、崗位、職責等數據；
2、房產管理：記錄小區、樓棟、停車場、停車位、房號、房屋結構和戶型等信息，可供物業管理人員隨時查看；
3、住戶管理：記錄住戶姓名、身份正號、職業等基本信息，并且記錄業主家庭成員情況和家庭成員信息以及入住和房屋租期等；
4、費用管理：記錄費用收取項目、標準，系統可以自動讀取水、電、燃氣表等，可以自動計費，生成詳細收費數據發給業主，業主在線繳費，省去大量人工，工作效率提高；
5、綜合管理：記錄業主報修、投訴、裝修以及物業通告通知等，方便提高物業管理人員與業主的溝通效率，也有利于物業及時響應業主的需求，使業主滿意度提升；
如何判斷物業的好壞？
1、看門衛對陌生人的態度
一般新建小區的安全管理普遍嚴格，業主一人一卡，甚至陌生人進出小區都要進行登記。判斷物業的管理水平可以觀察小區門衛對待陌生人和外來車輛的態度。若該物業公司的管理制度嚴格，那么它對工作人員的培訓也是嚴謹而規范的，門衛自然不會放任陌生人和外來車輛隨意進出小區，造成安全隱患。
2、看小區綠化
從小區綠化情況也可以判斷出物業的好壞。購房者可以重點看小區綠化修剪是否整齊？基礎設施是否存在安全隱患？樓道清掃是否干凈？非小區居民和車輛進出小區保安是否有登記等等。從這些方面可以衡量物業公司的日常工作是否做到位。
3、看房子在物業公司的維修記錄
房屋報修情況通常能直接反映出房屋質量。比如，有沒有出現過管道堵塞的情況，如果新房屢次出現管道堵塞，說明在施工時建筑垃圾沒有疏通干凈；如果報修記錄上跳閘次數多，那就說明配電可能不合理等。
4、看物業費收繳率
在很多小區，業主表達對物業公司不滿的直接行為就是拒繳物業費。如果商品房小區物業費收繳率過低，說明業主對物業公司的意見較大，雙方矛盾較多，對物業公司的服務水平就要打個問號。
