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售后服務是工業品訂單運營的重要環節，畢竟品質再穩定的產品也可能存在問題，出現問題不可怕，關鍵是我們如何來面對問題。

　　有的公司認為售后服務是一個機會，通過完善的售后服務體系實施，在客戶中樹立了具有快速服務能力的品牌形象，從而建立了市場競爭力，并贏得了更多的訂單;也有的公司認為售后服務是一個危機，消極面對，對客戶的抱怨推諉責任，從而讓客戶失去信心，同時也失去了訂單和市場。

經驗證明，售后服務的優劣將會直接影響客戶對品牌的滿意程度，也會影響未來的采購決策。同時，大多數將售后服務看成一個純粹的成本中心，除了快速有效解決客戶問題外，還能給公司帶來哪些價值而知之甚少。本文將為你講述工業品企業如何定位售后服務，如何系統建立一套售后服務體系?從而實現對訂單銷售的促進和品牌的提升。

　　建立售后服務體系分三個階段：

　  籌備階段

　　在售后服務體系建立前期需要做大量的籌備工作，也就是為建立良好的體系做好基礎的準備和保障工作，其中包含了：產品定位、成本核算、風險評估、銷售策略以及發展方向。售后服務體系的建立必須建立在良好的運營情況之下，銷量是基礎條件。

減少重復檢查。如可免去顧客的對供方現場評定

質量體系認證工作現在已經關系到我國大部分企業的生存與發展，企業進行質量體系認證能夠很好地提升企業的市場競爭力，保障企業的產品質量，使企業形成良好的品牌效應，對促進企業的進一步發展十分重要。因此，現階段我國的大部分企業都十分重視質量體系認證工作，下面小編就給大家講講質量體系認證的好處。

通俗來講，就是公司產品質量達標，有了國際性銷售的“通行證”，同時，也說明公司企業管理符合標準，證明了產品的市場競爭力和公司的企業形象。

環境管理體系認證是指由第三方公證機構依據公開發布的環境管理體系標準，對供方（生產方）的環境管理體系實施評定，評定合格的由第三方機構頒發環境管理體系認證證書，并給予注冊公布。

認證通過則證明供方具有按既定環境保護標準和法規要求提供產品或服務的環境保證能力。

通俗來講，就是企業生產活動符合環境保護標準，生產的產品符合環境保護標準。