安徽設備維修保養服務認證常用解決方案,專業專注安徽速證通

對企業目前的服務體系文件、制度文件進行梳理，編制成冊（需要時可尋求咨詢單位的咨詢）；提交認證申請表；與認證中心簽訂合同，初步約定評審時間；同時可進一步 修訂服務手冊和制度等；準備好現場評審安排（人員、交通、辦公場地等），與評審組獲得充分溝通，確定評審時間。通過認證的過程，可提煉出自身的服務特色，促使企業創新服務模式，塑造服務品牌。企業對認證進行宣傳，將獲證的銅牌擺放在明顯的位置，在企業的宣傳資料上展示獲證的信息，企業網站上進行公示，增強顧客購買信心，消除后顧之憂，傳遞信任。

在服務業高速發展的同時，服務質量不高，顧客滿意度整體偏低，服務管理水平低下是目前服務業存在的嚴重問題，服務質量問題已成為消費者高度關注的內容，服務認證應運而生。可以通過商品售后認證來提高企業人員的服務意識，提高人員的服務能力,進而提高服務水平,通過增強顧客滿意度，終提高企業效益。商品售后服務評價體系認證作為國家批準的服務認證項目，嚴格遵循著國家和認監委的有關要求，建立了一個公正、公開、科學的評價系統，商品售后服務評價體系認證主要有以下特點：首先，它屬于服務認證類別，目的是評出服務的優良程度。按《中華人民共和國認證認可條例》規定，我國的認證分“產品、服務、管理體系”三類認證。

品牌認證，又稱為商業企業品牌認證，是服務認證的一種。品牌認證是依照GB/T 27925-2011《商業企業品牌評價》標準，通過對企業品牌建設進行綜合評價，從而對企業品牌價值進行認證認可。品牌認證按照星級劃分為二星品牌、三星品牌、四星品牌、五星品牌，企業獲得品牌認證證書，既是對企業品牌的肯定，也為消費者對品牌的信任提供了直觀的依據。

由于其評定標準嚴苛，一次性通過“五星級售后服務認證”的幾率極低。很多企業參評只獲得“三星級售后服務認證”，“五星級售后服務認證”需經過數年的優化提升才能通過。據了解，公司凡是次參加 “售后服務認證”，且以95分以上的高分一次性獲得“五星級售后服務認證”，這充分說明其公司售后服務的標準和質量遠遠于所處行業。標準是一個評價性質的標準,認證目的是評出。認證的結果是證明企業按照標準實施了售后服務,并達到了某-個高度(星級)。它是評分制的認證，是按評價的分值來衡量服務能力的高低，達到70分(含70分)以上,達標級售后服務;達到80分(含80分)以上，三星級售后服務;達到90分(含90分)以上,四星級售后服務;達到95分(含95分)以上，五星級售后服務。服務認證是針對服務的認證，所稱認證，是指由認證機構證明產品、服務、管理體系符合相關技術規范、相關技術規范的強制性要求或者標準的合格評定活動。