蕪湖保安公司服務(wù)至上

保安人員的行為準則和規(guī)范

保安行為準則

一、保安人員形象。1、 儀表。1、 穿著統(tǒng)一的工作服，衣帽干凈、整潔、無異味。2、 標準著裝，扣好鈕扣，不袒胸露背，不卷褲腳、衣袖。

3、 不光腳，不穿拖鞋、高底鞋上班。4、 口袋不裝太多物品，不佩戴與工作無關(guān)的物件。

2、儀態(tài)儀容。2.1、 精神飽滿、樂觀大方，面帶微笑。

2.2、 站姿挺拔，雙手不卡腰、不插口袋里、不抱胸前，不抖腿，站立時身體不倚靠。

2.3、 坐姿端正，不東倒西歪，不翹腿等。2.4、 不留胡須，不留長發(fā)、不留古怪發(fā)型、不染彩色頭發(fā)，不剃光頭。

2.5、 面容潔凈，保持口腔無異味。2.6、 不留長指甲，保持指甲衛(wèi)生。

二、保安人員的工作態(tài)度。

1.1、 愛崗敬業(yè)、盡心盡責(zé)、認真工作。

1.2、 協(xié)作互助，積極做好工作。

1.3、 對工作認真負責(zé)，不拖沓、不積壓、不挑揀。

1.4、 待人誠懇、禮貌、友善、不卑不亢。

三、保安人員日常行為規(guī)范。

1.1、 值班期間保持良好的工作狀態(tài)。嚴格履行崗位職責(zé)及公司臨時交辦的工作。

1.2、 保持自身良好的工作習(xí)慣，沒有不好行為。

1.3、 認真做好交班工作，不馬虎草率。

1.4、 做好公司及員工信件、托運物品等的收發(fā)、通知工作。未經(jīng)同意不得翻看。

1.5、 愛護公司財物，不隨意破壞或挪為私用。

1.6、 保持辦公區(qū)環(huán)境整潔、衛(wèi)生，及時整理工作用品，不放置與工作無關(guān)的物品。

商場巡邏保安崗位職責(zé)和服務(wù)內(nèi)容

商場巡邏保安員崗位職責(zé)：

一、 熱愛本職工作，自覺遵守國家法律、法規(guī)，負責(zé)商場安全防范工作，保障商場管理工作正常運行。 保安人員上崗前應(yīng)先進行儀容儀表自我檢查，按規(guī)定著裝及佩帶胸卡，時刻保持個人儀容儀表端莊整潔。 上崗后，應(yīng)始終保持良好的精神狀態(tài)。

文明服務(wù)、禮貌待人、規(guī)范用語，上崗期間不得與商戶及顧客有任何爭吵。嚴格按照規(guī)定的時間上下班，上班不準遲到、早退、不得擅自離崗或私自串崗換崗，上崗期間不準喝酒、與商戶閑聊等與工作無關(guān)的事情。

二、 巡邏保安員必須認真巡視，如有人胡亂按電梯、按壞或不按規(guī)定使用電梯，如有違反，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，必嚴肅處理；

三、 在巡邏中應(yīng)認真檢查平常人不易到達的角落，查看有無偷竊、損壞商場內(nèi)公共設(shè)備、設(shè)施和商戶私人財產(chǎn)物品，如有損壞，立即報告有關(guān)部門處理；巡邏保安在巡邏中發(fā)現(xiàn)形跡有問題的人，立即進行查詢，對發(fā)現(xiàn)推銷人員在樓層散發(fā)傳單、名片和亂拉業(yè)務(wù)的現(xiàn)象，要進行制止；

四如遇到裝修，巡邏人員應(yīng)查看是否占用公共消防設(shè)施的場地，是否破壞消防設(shè)備，有無火災(zāi)隱患； 查看商場內(nèi)有無煙火、水侵等異常現(xiàn)象，如發(fā)現(xiàn)及時報告。

做好物業(yè)保安工作，要靠建立一支出色的保安1隊伍。如何建立一支好的物業(yè)保安1隊伍，要從以下幾個方面作出努力：培養(yǎng)選拔好隊長。物業(yè)保安面對周邊復(fù)雜嚴峻的治安形勢，面對各種類型的業(yè)主，工作千頭萬緒，隊長處在保安1隊伍管理的核心地位，這就要求這個領(lǐng)1頭人，想干、敢干、會干，以身作則，管理好隊伍，搞好保安服務(wù)。

再有就是是抓好豐富多彩的班務(wù)活動，組織好保安員，凝聚保安1隊伍，依靠和發(fā)動全體保安員，履行好自已的工作職責(zé)，使管理處滿意。培養(yǎng)保安員良好的行為習(xí)慣，使廣大小區(qū)群眾感覺到保安是一支高素質(zhì)的隊伍，增強他們搞好小區(qū)保安工作的信心；在保安中營造良好的工作，學(xué)習(xí)、生活氛圍，既團結(jié)緊張，又嚴肅活潑。在生動活潑中培養(yǎng)團隊精神。