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發布時間:2021-10-10 20:32  
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物業管理作為一種無形服務還具有自身的一些特點:
1、 綜合性,物業管理服務不僅包括物業共用部位和共用設施設備的維修養護,而且包括對物業管理區域內綠化、清潔、交通和公共秩序維護等內容;
2、 持續性,與一次不同,物業管理服務的提供是一個持續的不間斷的過程,物業服務企業必須保證物業共同部位的長時間完好和共用設施設備的全天候運行;
3、 長期性,物業管理服務的持續性和更換物業管理企業的巨大成本,使得物業服務合同的期限一般較長,這有利于服務質量的改進和客戶關系的改善;
4、 穩定性,嚴格的不動產登記制度和物業產權變更的高昂成本,使得物業服務業與其他服務業相比,客戶(業主)具有相對穩定的特點(這一點在居住物業管理中尤為明顯),服務群體的相對穩定,在使得物業服務企業必須長時間接受客戶的監督和考驗的同時,也有利于維系客戶的忠誠度和契約的穩定性。
從物業管理的權利讓渡看,物業服務企業根據物業服務合約取得物業管理權,為實現合約目標,業主通常在物業服務合同中明確約定,物業服務企業有權采取必要措施制止業主和物業使用人違反管理規約和物業管理規章制度的行為。
在《關于審理物業服務糾紛案件具體應用法律若干問題的解釋(征求意見稿)》的解釋中,明確規定“業主會或者業主實施妨害物業服務企業對建筑區劃內的建筑物及其附屬設施和業主共同生活秩序進行服務和管理的行為,物業服務企業請求排除妨害,消除危險,恢復原狀或者賠償損失的,應予支持”,這同樣印證了物業服務中管理內容的判斷。

何時能體現物業管理服務
何時能體現物業管理服務:
物業服務企業在進行這些觸點管理時,需要充分考慮各個環節的有機結合,制訂相關要求和標準,打組合拳,讓業主感受到時撲面而來的服務體驗。隨著互聯網技術不斷滲入物業管理的各個領域,物業服務企業在做好基礎物業管理“五感”體驗設計的同時,需要重視對互聯網產品的應用跟蹤管理。現在很多物業服務企業都有自己小區的App產品。

物業是購房中比較重要的一部分,因為無論樓盤小區環境再好,風景再美,都需要人去維護。物業服務可以對房屋裝修進行監督管理:加強對小區住戶裝修行為的監督管理,仔細審核各住戶的裝修設計圖紙,對違規的裝修行為及時勸阻并要求其改正。物業服務包括公共設施管理。我們接觸得比較多的公共設施就是電梯了,現在的房子大多數都是高層建筑,日常出行離不開電梯,所以物業公司對電梯的維護如何對我們的出行影響非常大。小區內公用設施的管理還包括了通訊、郵電、供水、供熱、供氣、供電等,市政設施的管理也在物業公司的管理范圍之內,他們需保證這些設施的正常運作,并對這些設施進行維護。
