安徽服務認證中心-全程無憂「多圖」

實施服務認證，能夠促進服務提供者提供規范一致的服務，獲得持續改進機會，提高顧客滿意水平，鞏固市場地位；為消費者提供透明、可信和可靠的消費環境，提高服務信息對稱性，增強消費意愿；為政府主管部門的監管工作提供可采信的公共數據平臺和市場信息，從而促進服務品牌培育，服務“走出去”戰略和服務業開放政策，以及服務業有序、健康和快速發展。

服務認證的作用

服務認證是基于顧客感知，關注組織質量管理和服務特性滿足程度的新型認證制度，是國家的認證制度中重要的組成部分，其本質屬性是“傳遞信任、服務發展”，可以形象地稱為質量管理的“體檢證”，國際貿易的“通行證”。服務認證對提升服務供給質量水平、增強國際競爭力、解決新時代人民日益增長的美好生活需要具有積極的促進作用。

 服務認證增強服務的易用性和社會對服務業的信任度，規范服務業正常有序發展，在國家、區域和國際層面上促進服務貿易、市場準入、公平競爭和顧客接受程度。認證評價涵蓋了企業的服務管理、服務資源配置、人員要求，以及具體執行的環節，除了對企業總部的評審，還包括對服務網點的評審。服務認證為消費者、用戶、監管機構以及更為廣泛的利益相關方樹立關于特定服務滿足要求的信心，以此來解決他們對特定服務的關注。