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發布時間:2020-12-18 18:05  
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依據《普通住宅物業服務等級標準》的規定,物業服務企業服務的范圍及內容有:
(1)基本要求:包括各項管理制度、管理人員要求、服務時間和日常管理與服務等。
(2)房屋管理:包括巡查房屋共用部位(單元門、樓道通道、以及其他部位的門窗、玻璃等)、設置樓棟單元標識等。
(3)公共設施設備維修養護:包括室外健身設施、休閑桌椅、路燈、樓道燈、安全標識、電梯、消防設施、設備等。
(4)協助維護公共秩序:包括人員要求、門崗、巡邏崗、技防設施(監控崗)、車輛管理、各種應急預案等。

業主或物業管理公司能否擅自利用物業共用部位及共用設施設備?
業主不可以擅自利用。但是物業公司根據服務合同約定,從業主利益出發可以視情況利用。
物業服務企業能罰款嗎?
不 能。罰款是一種行政處罰行為,物業服務企業不是行政主體,因而沒有罰款的。處罰權只能由行政機關、機關或其他有處罰權的組織在其法定職權范圍內行使。業主與物業服務企業之間沒有任何的行政管理的法律關系,他們之間是一種平等的民事合同關系,所以物業服務企業不能對業主進行罰款,但如果業主確實違規,對小區公共部位、共用設施、設備等造成了損害,物業服務企業可以要求業主進行賠償。
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我家里跑水了,物業應負什么責任?
物業管理公司以提供物業管理服務業務為宗旨。公司所應履行的、承擔的責任、享有的權利均由《臨時管理規約》賦予并作明確規定。假如跑水是因物業公司違反法律及相關契約的規定而造成的,物業公司應承擔相應的責任,反之,則不應承擔事故責任。我們要求業主在二次裝修過程中做防水實驗,目的是以免將來給自己帶來不必要的麻煩。
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保潔托管注意事項
1、由于受時間制約,需在規定時間內完成作業,事先設計好作業內容、作業路線、作業程序、作業時間,要求保潔人員按計劃作業,動作利索快捷。
2、地拖、塵推、抹布等清潔工具,可根據實際情況相應調整,工具藥劑器械齊全,以減少往返清洗時間,提高保潔頻率與保潔效率。3、擦拭辦公桌椅時,桌面上的文件、物品等不得亂動。
4、抹飾柜、飾物等陳列品時,切記要小心、抓穩、輕抹、輕放,一般情況下不得使用有腐蝕性的清潔劑。
5、吸塵器聲音大,室內吸塵作業可安排在上班前或與行政后勤人員確定好作業時間。
6、辦公室鑰匙必須有嚴格的管理制度,除公司人員外,不得交與其他人,應嚴格執行登記手續。