各類商品印尼海運雙清誠信企業「旭晨國際」

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重視對客戶的認可和回報。每一個顧客都認為自己，應該得到公司的認可和重視。所以，要讓客戶知道公司非常關心他們、對他們心存感激，而且還能得到回報，這樣他們就會更有可能再次得到服務。

常見的做法是：針對老客戶、重點客戶，公司可通過信函、電話或直接拜訪等方式，向客戶提供行業的新動態、財務狀況及技術進步等，以幫助客戶樹立信心；了解客戶對物流服務的意見和建議，共同討論改進計劃；為重復交易提供獎勵，如歐萊雅營銷點卡、弗洛倫的會員卡、資生堂俱樂部等；新客戶認同計劃，例如，在物流服務完成后24小時內發出感謝信，表示感謝，希望再一次征詢意見。或對特定顧客做“特殊”的事。比如送生日卡片，邀請客戶為員工頒獎，定期舉行客戶會議，贈送體育比賽或表演門票等。

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物流行業的售后服務方式

方法：建立戰略合作關系

假如以上方法更多地強感投入和收益回報的話，那么更牢固的客戶關系應該是戰略聯盟與合作伙伴關系，即對客戶進行量身定制的物流方案，為物流公司提供小棉襖般的貼心服務。物流業應體現出與顧客之間的戰略合作伙伴關系。

1.不斷改進和改進物流服務，以滿足客戶的銷售需求。

2.隨著客戶的成長，能及時提出相應的采購、銷售物流解決方案；

不同的物流對象、不同的物流目的、不同的物流范圍、不同的類別，形成不同的物流類型。

1、區域物流。與國際物流相比，一國物流、城市物流、經濟區域物流都在同一個法律、法規、制度之下，都受到同樣的文化和社會因素的影響，它們都處在基本相同的科技水平和裝備水平。

2、一般物流。普通物流是指物流活動的共性和普遍性，物流活動的一個重要特征，是涉及到整個社會、各個企業，因此，建立物流系統，開展物流活動必須具有普遍性。

3、特殊物流。專門范圍、專門領域、特殊行業，在遵循一般物流規律基礎上，帶有特殊制約因素、特殊應用領域、特殊管理方式、特殊勞動對象、特殊機械裝備特點的物流，皆屬于特殊物流范圍。  

現代物流的特點：

后勤流程整合

現代化物流以系統化、全成本控制為理念，把經濟活動中的供應、生產、銷售、運輸、庫存以及相關的信息流動作為一個動態的系統整體，涉及到整個系統的整體運行效率和成本。

供應鏈(Supply Chain)概念的提出是物流一體化的重要體現。供應鏈將物流系統從采購經過生產過程、貨物配送到用戶的整個過程視為一條環環相扣的“鏈”，物流管理以整個供應鏈為基本單元，不再是單一職能部門。當采取供應鏈管理時，的企業試圖通過增加整個供應鏈提供給消費者的價值的方法來提高整個供應鏈的競爭力，這種方法可以提高整個供應鏈的競爭力，它的競爭不再只是一個企業之間的競爭，而是供應鏈與供應鏈的競爭。

隨著信息時代的到來，現代物流也在不斷地發展；可以說，沒有信息技術就沒有現代物流，兩者是相輔相成、相互促進的。

在電子商務模式下，信息流、商流、資金流能夠在線快速實現，建立一個覆蓋范圍大、響應快、成本高的物流網絡是電子商務系統成功的關鍵。要實現物流信息化、網絡化、自動化的目標，就有可能應用物流信息技術來完成各個業務流程。

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物流業信息技術是指將現代信息技術應用于物流的各個操作環節，包括 BarCode (條碼)、 GIS (GIS)、 GPS (GPS)、 EDI (電子數據交換)、 ITS (智能交通系統)等等，是物流現代化的重要標志。

物流業是物流技術中發展快的一個領域，從數據采集技術到物流信息系統日新月異的變化，計算機、網絡技術的迅速發展，進一步推動了物流i產業的信息化進程，從真正意義上提高了現代物流技術和管理水平。