天津設備運維管理系統公司在線咨詢「韻盛發」

如何在線上實現多工程師排查同一網絡？

場景：有很多情況是發生故障時無法進行問題的排出，需要多個廠商的工程師共同到現場才能完成支持和解決，針對這種復雜環境下的運維是否有好的解決方案？

應用：ABLOOMY IT 安全服務平臺提供多人協同會診環境，可以將用戶整個IT環境映射在同一個運維虛擬空間，并邀請多個廠商工程師進入到虛擬運維空間。每個廠商工程師可在同一個會議室中進行問題溝通和討論并隨時在設備中進行操作。運維空間中任何一個遠程控制窗口都可開啟會話分享功能，可邀請多個工程師進入同一個遠程桌面，并自由切換操作控制權。通過在線的IT環境共享以及多人在線協作的方式可順利完成復雜環境中的排障。

運維管理現下的困難現狀

1. 設備數量大，運維壓力大，實際成本

對于運維人員來說，每天收到數條無線AP報障是再正常不過的事(也基本解決不了)。并且無線AP也遠不是全部，還有太多報障或求助，IT運維人員疲于奔命，結果卻大多是費力不討好。傳統做法是信息部門常常需要快速到現場進行故障排除及處理，并且故障處理周期普遍偏長，傳統PC辦公模式正在演變成效率提升的“后腿”憂患。TCO(總體擁有成本)對很多行業客戶來說一直所追求的，而現實情況是大多數運維成本要遠遠超過設備的采購，建設成本。

2. 廠商類型多，缺乏統一管理方式

面對AP市場的巨大性，各大廠商競爭激烈，設備提供商、服務提供商、網絡等等都各不相同。隨著時間發展，事業單位購置的品牌應用盡有，管理平臺互不兼容，還有一些公司需要改造現有設施，進行無線AP升級部署，導致無線AP大漲，往往經過每年的擴大整體管理是一個挑戰。

3. 位置分散，故障難定位

一些創業公司的快速發展，教育、交通行業的信息化崛起使得他們對無線ap有很大的需求，需要大量無線AP支撐工作，難以控制的分散在各個地方。并且現在餐廳、咖啡廳、圖書館、購物中心、酒店等公共場合，也必須做到無線全覆蓋，使得無線ap的分布更加分散。

IT運維管理的現狀是怎樣的?

IT運維效率的提高

單位IT系統涉及的設備種類繁多、管理地域分散，IT服務水平遠遠跟不上企業規模的擴大

IT運維成本的控制

系統常需要在根據用戶的實際應用需求進行個性化定制，這將需要用戶為系統的二次開發的工作流支付一筆額外的高昂費用。而且在定制后的強工作流模式的系統使用中，用戶還是會發現它操作不夠靈活，影響了事件處理的及時性，改得多了就失去運維系統其原先本身的目標與價值，致使IT運維成本失控

IT運維的便捷性與嚴謹性的矛盾

希望通過方便快捷的工單流轉機制來幫助信息部門、運維工程師快速有效的處理故障，降低由故障帶來的損失，提升IT環境的可用性，保障IT的投資價值，但另一方面又會擔心流程化的運維工作管理模式過于僵硬化，嚴重時甚至會影響運維工作的效率和質量，反而會降低了運維系統本身的價值。

企業運維面臨的多方位訴求

隨著企業網絡規模和IT設備數量迅速地擴大，以及企業經營對IT設施的依賴性的增加，負責保證IT設施穩定運行的運維隊伍越來越大，運維人員的組成也越來越復雜，如果不能有效地管理和約束運維人員的操作行為，企業的網絡安全和數據安全將面臨非常大的風險。在現實環境中，多個運維人員使用同一個管理賬號是很常見的，一旦發生安全運維事故，很難定位賬號的實際使用者；另外經常多人同時擁有超級管理員的權限，這樣對于運維管理權限的范圍很難進行有效控制，存在較大的安全隱患。由于設備數量的龐大，管理員為了方便記憶和操作，很多設備會共用一個密碼以方便管理，這很容易造成密碼泄露，并進而造成多個設備同時；如果在不同設備上使用不同密碼，日常工作中在多個設備或系統間的切換會給管理員添加很多麻煩，降低工作效率。此外，目前在大部分總分連鎖企業或跨地域企業，IT資產管理和運維管理基本處于分支機構各自為政的孤島狀態，這給運維管理團隊帶來很大的不便利，無法有效地保護企業整體的網絡安全和數據安全。更為重要的是，為了規避企業因IT設施故障帶來的運營風險，在日常運維管理工作中，運維團隊需要能夠實時了解IT設施的運行狀態，防患于未然；并且能夠在時間通過團隊協作和知識共享快速地解決問題，減少企業的損失。。傳統堡壘機局限于傳統的4A功能：賬號管理 （Account），認證 （Authentication），授權 （Authorazation）和審計 （Audit），聚焦于IT運維的安全管理， 已經無法滿足現代IT運維管理工作的核心要求 -- IT設施運行可靠性。Abloomy 針對現代IT運維管理需求在傳統堡壘機的基礎上推出了超功能集合的服務應用，涵蓋了零信任遠程訪問、IT資產管理，系統運行的監控和告警、事故管理、任務管理、人員管理、團隊協作、知識共享和實驗環境等，滿足企業及運維工程師各種需求。