醫(yī)院檢驗科排隊叫號系統(tǒng)服務為先「如江科技」

發(fā)布時間：2021-09-16 07:34

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為提高服務質(zhì)量，規(guī)范服務流程，改善人民群眾問醫(yī)體驗，不斷推進醫(yī)院信息化建設，創(chuàng)新發(fā)展智慧醫(yī)院、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，建立完善預約診療制度等改善醫(yī)衛(wèi)服務工作，沈陽市沈北新區(qū)中心醫(yī)院經(jīng)過前期的安裝和調(diào)試，由建行投資廣州如江智能科技有限公司參與研發(fā)的"銀醫(yī)通"（一期）項目——門診分診排隊叫號系統(tǒng)現(xiàn)已正式啟用。

醫(yī)院檢驗科排隊叫號系統(tǒng)安裝運行后，實現(xiàn)了臨床門診科S的覆蓋。候診區(qū)設置分診臺、簽到機，門診各診區(qū)和診S均安裝了排隊叫號顯示屏，患者排隊信息一目了然，更保證了醫(yī)院整體的問診秩序，很好地解決了排隊無序、醫(yī)生工作量不平衡、環(huán)境嘈雜等問題, 門診條件得到了大大的改善，門診服務質(zhì)量也得到了進一步提升。此外，叫號系統(tǒng)上線更進一步實現(xiàn)了醫(yī)院針對不同科S、不同醫(yī)生及護理人員的合理調(diào)配,不僅優(yōu)化了服務和工作環(huán)境,更提高了服務效率和質(zhì)量，為樹立醫(yī)院的良好形象、提高醫(yī)院的社會聲譽起到了重要的推動作用。

為謀劃和開展好此項工作，沈陽市沈北新區(qū)中心醫(yī)院信息科前期進行了詳細的工作計劃和任務分工安排，院領導也針對此項工作召開專題會議，對分診叫號工作進行了詳細部署，并多次現(xiàn)場查看，對安裝工作進行具體指導。院領導指出，門、急診科要以分診叫號系統(tǒng)安裝工作為契機，不斷完善門診流程，提高門診患者滿意度，為患者提供一個舒適便捷的環(huán)境。并要實行一人一診、大程度保護患者的隱私，讓門診醫(yī)生診治更加專注，患者就醫(yī)體驗更加滿意。

多媒體醫(yī)院檢驗科排隊叫號系統(tǒng)是一種整合傳統(tǒng)的分診排隊系統(tǒng)和流媒體技術和顯示技術的綜合應用系統(tǒng)。目前市場上一般的分診排隊系統(tǒng)是通過排隊機和微機控制技術，利用工業(yè)電腦一體機實現(xiàn)排隊叫號、通過網(wǎng)絡播放視頻、圖片、字幕、網(wǎng)頁等多種格式文件，并通過大屏幕液晶或等離子輸出顯示，具有多媒體信息發(fā)布的功能，讓患者在排隊等待叫號的同時能夠欣賞到精美的視頻，豐富的文字和圖片，內(nèi)容可以是醫(yī)院的文化宣傳、保健常識、醫(yī)衛(wèi)資訊、就醫(yī)指南、風景名聲、電視等等豐富多彩的各種內(nèi)容，真正的讓患者在等待中放松心情、接受醫(yī)衛(wèi)常識培訓、掌握資訊，體現(xiàn)出醫(yī)院的人性化管理文化，構(gòu)建和諧社會。

系統(tǒng)主要組成：

管理中心：由工業(yè)平板電腦一體機管理并控制所有信息的發(fā)布，是整個信息發(fā)布系統(tǒng)的控制器；

網(wǎng)絡平臺：各種IP網(wǎng)絡傳輸線路，如：以太網(wǎng)、DDN、WLAN、ADSL、CDMA、GPRS等

顯示終端：工業(yè)液晶觸摸顯示器、普通電視、液晶電視（LCD）、等離子顯示器（PDP）、 LED大屏幕、CRT顯示器、多屏幕拼接顯示墻等。

系統(tǒng)應用分析：

1. 疾病知識、保健常識宣傳，在不同的科S進行，比如對患者日常生活應注意的細節(jié)進行描述。

2. 特色門診和科S介紹，提高名份，方便患者就醫(yī)。

3. 醫(yī)師介紹，方便患者按需求有針對性的進行診斷，縮短問診時間。

4. 療法和新型儀器器械宣傳，方便患者了解醫(yī)院動態(tài)，方便患者，提高醫(yī)院經(jīng)濟效益。

5. 緊急、實時信息或通知插播，G號和急診信息發(fā)布，提高辦事效率。

6. 顯示醫(yī)院電子地圖，方便患者咨詢和問診。

7. 對醫(yī)院職工遠程集中培訓，隨時隨地進行業(yè)務或其他方面的學習。