太華路tcl空調故障維修值得信賴“本信息長期有效”

驛路家電—空調維修、空調保養、空調移機、壁掛爐維修

端午節期間，記者走訪北京多家家電賣場時發現，上述空調廠商仍在使用“一晚一度電”等數據作為宣傳以吸引消費者。不過廠商宣傳品均標注有“在特定條件下使用”或類似的提示，但基本都在宣傳品的角落位置且字體較小。不良空調維修工正是利用這一心理，把問題都歸咎到缺氟上，消費者也不會產生質疑，痛快掏錢買單。采訪中，多數消費者坦言，“只注意到‘一晚一度電’，根本沒注意到提示”。

　　中國電器科學研究院總工程師鄭毅穗認為，“一晚一度電”是在鎖定工況的特定條件下得出的能耗值，雖然不能說廠家造假，但廠家不應該僅將在特定工況下的能耗優值拿出來強調宣傳，過分夸大了“優點”，從而有可能誤導消費者。

　　另有法律界人士認為，部分空調廠商的“一晚一度電”宣傳利用似是而非的概念，有對消費者進行誤導，損害消費者權益之嫌。

“呼叫中心在接到報修單后，通過后臺系統派發，但派單過程中可能無法控制，終導致‘李鬼’上門”。王巖分析說。

那么如何杜絕此類情況發生?王巖告訴中國聯保網，光靠企業自己的家電維修或服務部門來管理，難度較大，應該嘗試在呼叫中心管理方面做些工作，例如制定呼叫中心的標準流程等規范，以杜絕信息泄露等問題。

面對這些案件屢見報端，相信為了解決這一問題，國家家電研究研也將制定更加完整的呼叫中心管理方面上的法律法規。

　在互聯網時代，就應該實施“產品差異化定位和銷售策略”，該低時就低，該高時就高。因為特價機在網絡上的價格相當低，價格透明，經銷商若采用過去的辦法銷售，客戶群體會越來越少。用戶網上對比價格之后，鄉鎮家電產品專賣店的口碑也會越來越差。

　　因此，線下的鄉鎮家電專賣店，在常規機，網上的家電產品價格是沒有優勢的，而這優勢實體店的優勢，看得見摸的著，更容易接受更好產品。

新安裝的空調可能會因為安裝不當導致制冷劑泄露，但多發于使用半年至一年的新安裝空調機上，正常使用一年后，五年內出現缺氟的可能性都不大。而在使用較長時間后，如果空調出現管道泄漏、接頭松動等問題，確實會導致制冷劑泄漏，但維修重點也應是先找泄漏點。這意味著，沒有檢查或者維修過程的“加氟”不可信。“上半年，國內家用空調市場增長高于預期，但從7月初兩周的市場表現看，下半年增長的壓力凸顯。新安裝的空調可能會因為安裝不當導致制冷劑泄露，但多發于使用半年至一年的新安裝空調機上，正常使用一年后，五年內出現缺氟的可能性都不大。而在使用較長時間后，如果空調出現管道泄漏、接頭松動等問題，確實會導致制冷劑泄漏，但維修重點也應是先找泄漏點。這意味著，沒有檢查或者維修過程的“加氟”不可信。