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發布時間:2021-05-13 03:03  
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許多營銷的理念和工具初是來自快速消費品行業面對的一些實際問題。其他的工具則來自于耐用產品行業(無論是面向消費者的還是面向企業的)、日用品行業和服務業。
由STP(市場細分segmentation,目標市場選擇targeting,和定位poitioning)理論和4P(產品Product,價格Price,地點Place,促銷Promotion)理論構成的營銷學理論框架可以幫助我們分析任何市場、產品和服務。還有的銷售員,把客戶的名字搞錯,把客戶的職務搞錯,有的甚至把客戶的公司名稱搞錯,這些錯誤讓你還沒有開始銷售時就已經降低了誠信度,嚴重時還會丟掉客戶。
首先,要提升信息化管理水平。信息化進程要由企業核心業務活動信息化向整體業務活動信息化發展,努力消除各個經營環節的“信息孤島”,以信息流控制物流,提高企業供應鏈管理的實效性。
其次,要加快供應鏈管理的信息化橫向整合。營銷策劃是一個非常寬泛的概念,不如MARKETING——市場這個詞來得準確。在推行供應鏈管理過程中,要積極對內部既有的各種業務系統進行整合,架構統一的、標準化的基礎信息平臺。需要注意的是,對業務層面的橫向整合必須跨越各業務部門的邊界,為企業的業務模式和交易方式變革起到良好的支撐作用,并延伸到供應鏈的上游和下游。
從年齡、性別、服飾、職業特征上判斷。不同的消費者,對商品的需求各不相同。找出顧客的需求,并將顧客的需求與產品的優點密切結合,說服顧客進行購買。一般來講,老年人講究方便實用,中年人講究美觀大方,青年人講究時髦漂亮;工人喜歡經濟實惠的商品,農民喜歡牢固耐用的商品,知識分子喜歡高雅大方的商品,文藝界人士喜歡別具一格的商品。當消費者臨近柜臺時,營業員可從其年齡、性別、服飾上推測其職業和愛好,有針對性的推薦介紹商品。


初次見面讓客戶理解公司背景非常重要,讓客戶從全景的方式了解公司的發展歷程,資料畫冊以及業績表現等方面,讓客戶建立全的具體的信息,介紹公司背景有幾個層次需要注意,初級層次讓客戶看畫冊,或者簡單告訴客戶公司的情況,中級層次讓客戶知道企業的背景比較曲折,這樣做可以加深客戶的印象,高層次讓客戶了解企業的背景具有傳奇色彩。要做到對產品持有正確的態度,銷售人員需要在產品專業知識方面狠下功夫,了解產品具有的全部優點,了解產品符合顧客需要的各種特點。