廣東物流服務信息部常用指南

      咸寧宏興物流有限公司是一家集信息咨詢、物流服務、倉儲配送、全程運輸、電子商務結算為一體的現(xiàn)代化物流企業(yè)，它以物流配送為重心，信息咨詢、商貿營銷為兩翼；協(xié)同作戰(zhàn)，同步發(fā)展，為經營指導思想，始終堅持用真誠贏得信譽，用信譽保證效益的企業(yè)經營理念。咸寧宏興物流有限公司是一家中型綜合類物流服務公司，本公司在公路運輸方面具有豐富的運作經驗和良好的口碑。實實在在做人，認認真真做事，是我公司全體員工的原則，歡迎來到咸寧宏興物流有限公司，我們會珍惜您的每一次重托！

      咸寧宏興物流有限公司是由咸寧市工商行政局、咸寧市國家稅務局、咸寧市交通局聯(lián)合批準成立的，具有獨立法人資格的運輸型物流企業(yè)，注冊資金200萬元，同時是湖北省物流發(fā)展促進會的會員，從事咸寧及周邊地區(qū)到全國各地的公路長短途貨物、整車零擔往返運輸業(yè)務。另外結賬靈活，可貨到付款，批量貨物中轉可簽訂長期承運合同，以約束雙方，保證客戶安心。公司的經營理念是：誠信是企業(yè)之魂，修德為做人之本。始終堅持以公道的價格、一流的服務、良好的信譽來回報客戶對我們的信任與支持！

       現(xiàn)代經營模式是在滿足合作方需求的運營中生存發(fā)展，只有從首先考慮對方利益出發(fā)，讓合作者真正獲得價值體驗，自身才可能有長遠持續(xù)的發(fā)展泉源。“宏興村”具備網絡化信息服務功能，應用信息系統(tǒng)可對物流服務全過程進行狀態(tài)查詢和監(jiān)控。從客戶價值體現(xiàn)中，物流企業(yè)才有可能獲得溢價收益，從而增強企業(yè)信譽與實力，同時客戶對相應的良好服務形成習慣性依賴，促進合作雙方穩(wěn)定長遠的目標實現(xiàn)。

       樹立良好信譽形象，物流企業(yè)應重視服務質量體系認證，建立良好企業(yè)服務體系。公司為了更好、更快地適應整個市場，更好地服務于客戶，預計在下年度，公司將再次投入資金100萬元，建立更完善的物流設施，為我們的合作伙伴創(chuàng)造更大的效益，營造更周到的服務環(huán)境。在這方面，我司接貨時貨通知發(fā)貨方現(xiàn)在去提貨，大概及時到提貨地點，以方便大家節(jié)省時間，貨運費過程客戶服務，注重跟蹤貨物運費情況，給客戶提供查詢，貨到確認，給收貨方致電確認對方是否收到貨。在此環(huán)節(jié)我司非常注重，服務好客戶，贏得客戶的信奈是每家公司必有的發(fā)展條件。

基于知識管理的現(xiàn)代貨運

由信息管理到知識管理

在激勵的市場競爭環(huán)境下，貨運企業(yè)面臨著越來越多的不確定因素，市場態(tài)勢瞬息萬變，先進貨運信息系統(tǒng)的開發(fā)和應用無疑為貨運企業(yè)的發(fā)展提供有利的支持，貨運信息化具有通過貨運信息網絡，使貨運各環(huán)節(jié)的成員實現(xiàn)信息的實時共享，改善貨運系統(tǒng)的時空效應，提高貨運系統(tǒng)的快速反應能力等諸多優(yōu)勢。然而，由于信息管理的對象存在著固有的局限性，難以實現(xiàn)貨運系統(tǒng)智能化的目標，更加難以為貨運系統(tǒng)帶來創(chuàng)新價值，只有通過創(chuàng)新，貨運企業(yè)才能打造出極具競爭力的能力，貨運信息以信息技術的應用、信息的收集、處理和傳遞為重點。從客戶價值體現(xiàn)中，物流企業(yè)才有可能獲得溢價收益，從而增強企業(yè)信譽與實力，同時客戶對相應的良好服務形成習慣性依賴，促進合作雙方穩(wěn)定長遠的目標實現(xiàn)。管理的對象主要是業(yè)務信息，即顯性知識。只能使信息成為行動的基礎的方式，而不能使信息通過個人或組織自身知識的作用轉化成更有效的行為。然而，信息管理人員在接收到信息后，必須要結合自身的工作經驗，教訓，經過思考，作出行為決策。對于同種信息，不同的人會作出不同的決策。