杭州ISO14001環(huán)境認證新版 浙江質(zhì)量認證咨詢中心

改進是體系的常用工具，在ISO9001認證中也須用到，一般是指改善產(chǎn)品的特性和提高用于生產(chǎn)或交付產(chǎn)品的過程的有效性和效率所開展的活動。持續(xù)改進則是指漸近地、不斷地提高組織質(zhì)量管理的有效性及效率，實現(xiàn)其ISO9001認證質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的活動。整個標準按過程模式來編寫，將質(zhì)量體系要素簡化為四大要素，從而體現(xiàn)了標準的兼容性、通用性，強調(diào)質(zhì)量持續(xù)改進的指導思想，并考慮了繼承性，確定過渡期為3年，即新版本發(fā)布后，現(xiàn)行版本ISO9000認證族標準在2003年前仍然有效。組織應持續(xù)追求對質(zhì)量管理體系各過程的改進。

ISO9001認證的持續(xù)改進目的在于增加組織提升顧客和其他相關方滿意的幾率，以增強組織滿足要求的能力，并提高組織質(zhì)量管理體系的有效性和效率。

改進可以是日常的改進活動，也可以是較重大的改進項目，組織均應給予充分的重視。一般來說，ISO9001質(zhì)量認證持續(xù)改進活動的步驟包括：

1、分析和評價現(xiàn)狀，以識別改進區(qū)域;

2、確定改進目標;

3、尋找可能的解決辦法，以實現(xiàn)這些目標;

4、評價這些解決辦法并作出選擇;

5、實施選定的解決辦法;

6、測量、驗證、分析和評價實施的結果，以確定這些目標已經(jīng)實現(xiàn);

7、正式采納更改。

即要求組織建立并保持文件化的質(zhì)量體系制作并保存質(zhì)量記錄明確內(nèi)部質(zhì)量審核程序和方法從而使工作的考核標準(質(zhì)量體系文件)、考核依據(jù)(質(zhì)量記錄)、考核方法(內(nèi)部質(zhì)量審核)都明確化、制度化形成制度化的管理體制自我管理的思想ISO9000認證標準要求通過內(nèi)部質(zhì)量審核、糾正預防措施、管理評審、文件資料控制等四個支柱要素的協(xié)調(diào)動作來管理質(zhì)量體系使質(zhì)量體系實現(xiàn)自我管理、自我完善。ISO9000管理體系實施途徑企業(yè)采用ISO9000認證標準建立和運行質(zhì)量管理體系是組織的一個戰(zhàn)略性決策。ISO9000認證質(zhì)量計劃是對特定的項目、產(chǎn)品、過程或合同，規(guī)定由誰及何時應使用哪些程序和相關資源。

為了有效地保證質(zhì)量管理體系的有效運行，應進行ISO9000認證體系策劃與方針、目標的管理，主要內(nèi)容如下：

1、質(zhì)量管理體系應貫徹持續(xù)改進的目標，按《管理評審控制程序》執(zhí)行，以得到不斷地提高和完善；

2、為確保質(zhì)量管理體系的完整性，質(zhì)量策劃文件的更改應在受控狀態(tài)下進行，按ISO9000認證文件控制程序執(zhí)行；

3、為反映不斷變化的內(nèi)外部環(huán)境和信息，本公司對ISO9000認證質(zhì)量方針的持續(xù)適宜性于管理評審會議上進行評審或修訂，按《管理評審控制程序》執(zhí)行。

ISO9001認證標準認為，質(zhì)量體系是有影響的系統(tǒng)，具有很強的操作性和檢查性。要求一個組織所建立的質(zhì)量體系應形成文件并加以保持。典型ISO9001質(zhì)量體系文件的構成分為三個層次，即質(zhì)量手冊、質(zhì)量體系程序和其它質(zhì)量文件。質(zhì)量手冊是按組織規(guī)定的質(zhì)量方針和適用的ISO9000族標準描述質(zhì)量體系的文件。ISO9001認證質(zhì)量手冊可以包括質(zhì)量體系程序，也可以指出質(zhì)量體系程序在何處進行規(guī)定。二、ISO9001認證文件控制要點1、ISO9001認證體系文件須經(jīng)審批方可生效，應對文件進行管理，修改后需重新批準。質(zhì)量體系程序是為了控制每個過程質(zhì)量，對如何進行各項質(zhì)量活動規(guī)定有效的措施和方法，是有關職能部門使用的文件。其它質(zhì)量文件包括作業(yè)指導書、報告、表格等，是工作者使用的更加詳細的作業(yè)文件。

以下是關于ISO9000認證費用，即辦理ISO9000認證要多少錢的問題詳解，其實在辦理質(zhì)量管理體系認證的過程中，其費用價格問題與以下因素有關：

1、企業(yè)做ISO9000認證的意識與目的。

2、企業(yè)的產(chǎn)品和工藝流程。

3、企業(yè)的人數(shù)。

等等原因。

ISO9000質(zhì)量管理體系是一項系統(tǒng)工程，只有周密計劃，責任明確，充分協(xié)調(diào)，不斷改進，才能建立起來。這是落實管理決策層決定的基本條件。近年來，隨著越來越多的日資、港資及臺資企業(yè)的進入，“5S管理”逐漸被國人所了解，并在國內(nèi)部份企業(yè)中開花結果。在管理者的領導下，由精干專家組成工作小組，編制具體貫標計劃，包括、內(nèi)容步驟、實施日期、進度要求、責任部門和責任人，并定期檢查進度;協(xié)調(diào)各方關系，解決出現(xiàn)的各種問題，保證質(zhì)量管理體系能正常建立，有效運行。

ISO9001:2015標準在審核員的知識和技能要求方面，對質(zhì)量和環(huán)境領域的審核員，均提到了解組織運作方面的要求，并給出了審核員工作經(jīng)歷要求方面的指南，其目的就是要審核員了解組織的實際運作過程，恰當?shù)貞脴藴省徍藛T都明白這樣的道理，即ISO9001認證標準所要求的不是一個寫在紙上、掛在墻上的ISO9001質(zhì)量管理體系，而是一個實實在在地落實在組織實際運作過程中的滿足標準要求的質(zhì)量管理體系。一、ISO9001認證文件評審的類型與數(shù)量：1、相關的質(zhì)量管理體系文件：包括質(zhì)量手冊、質(zhì)量方針與質(zhì)量目標、程序文件、組織結構與崗位職責等。這個看似簡單的道理，在審核工作中卻很難將其落實下去。

組織為了確保ISO9000認證文件及資料的有效性，應對文件和資料的編寫進行審批：

1、ISO9000認證質(zhì)量手冊、程序文件及記錄由管理者代表組織編制并審核，報總經(jīng)理批準實施；

2、管理性文件由綜合部編寫，管理者代表審批，總經(jīng)理批準；

3、作業(yè)指導書等技術性文件由采購部編制，管理者代表審批，總經(jīng)理批準；

4、ISO9000認證外來文件和資料的選用須經(jīng)總經(jīng)理批準。

采用ISO9001系列標準的優(yōu)越性在于它能改善企業(yè)的管理水平，促進和穩(wěn)定企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，同時增加企業(yè)效益。目前，世界上很多的公司都已通過這一系列標準，同時，他們也要求供貨方要通過該系列標準。這就是說，在國際貿(mào)易中，企業(yè)之間已開始“強制性”地采用ISO9001認證標準。3、對驗證部門提出的各種質(zhì)量管理體系安全問題進行研究并實施相應的糾正預防措施。企業(yè)申請ISO9001認證，毫無疑問地要付出一定的人力、物力和財力。