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發布時間:2021-01-18 06:29  
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程控交換機平時使用時的小問題有哪些解決方法?
電話交換機的主要任務是實現用戶間通話的接續。基本劃分為兩大部分:話路設備和控制設備。話路設備主要包括各種接口電路(如用戶線接口和中繼線接口電路等)和交換 (或接續)網絡;控制設備在縱橫制交換機中主要包括標志器與記發器,而在程控交換機中,控制設備則為電子計算機,包括中央處理器(CPU),存儲器和輸入 /輸出設備。
數字程控交換機實質上是采用計算機進行“存儲程序控制”的交換機,它將各種控制功能,方法編成程序,存入存儲器,利用對外部狀態的掃描數據和存儲程序來控制,管理整個交換系統的工作。
電話交換機按用途可分為市話,長話和電話交換機;電話交換機按接續方式可分為空分和時分交換機。電話交換機按信息傳送方式可分為:模擬交換機和數字交換機。
電話交換系統是公司內部與內部、公司內部與外部的通訊信息傳輸系統。所以有一個相對穩定、安全、快捷、方便的電話交換系統是極其關鍵的。
ACD自動話務分配根據外線打進電話的先后順序形成排隊組,在排隊組內按照話務員工作空閑/繁忙次序進行分配的原則自動分配話務量。ACD自動話務分配功能合理地安排話務員資源,自動將客戶來電,智能地分配給合適的話務員進行處理,充分利用系統資料,提供的客戶服務,提高工作效率。
電話交換機應用
一、酒店專用功能
早叫服務和管理:
支持所有分機兩組早叫類型;
支持所有分機中英文早叫服務;
支持早叫不成功的人工提示;
酒店開/退房管理:
支持房間分機服務等級按開退房自動設定(由酒管軟件實現);
支持同一團隊統一設置(由酒管軟件實現);
自動語音導入:
支持通過計算機導入個性化語音;
一號雙機
對酒店房間雙機進行統一分配和管理;
緊急呼叫
支持所有分機同時緊急呼叫處理;
支持分組分機緊急呼叫處理;