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發布時間:2021-06-13 04:34  
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驛路家電—空調維修、空調保養、空調移機、壁掛爐維修
蘇寧通過市場調研和近2億會員大數據分析發現,目前空調行業收費標準不統一、服務費用不透明、安裝耗材多收費、非主城區遠程費昂貴、維權投訴不給力等幾大問題受消費者詬病。結合奧維云網行業數據報告,在整個行業服務收費項目中,高空作業費占比23%、支架費占比12%、管線費占比11%、打孔費占比11%,這些空調售后安裝的“”讓消費者難以接受?;谶@些消費者痛點,蘇寧將于3月10日推出全國空調全免費安裝服務升級項目,按照平均每臺空調節省200元計算,此項目推行下去,全年預計可以為消費者節省近80億元的安裝費用。為了下好市場先手棋,以TCL空調為代表的企業開始實施品牌升級戰略。這也是繼推出空調醫保卡、以舊換新、送裝一體、免費安裝、免費清洗等一系列便民服務之后,蘇寧空調在服務領域的又一重要舉措。

為什么加氟還能在空調維修中“屢試不爽”,讓消費者屢屢上當?直接的原因是缺氟是消費者能理解的問題,空調不涼,很多消費者首先就先入為主地想到是缺氟。不良空調維修工正是利用這一心理,把問題都歸咎到缺氟上,消費者也不會產生質疑,痛快掏錢買單。
孔建華建議,消費者如果感覺到家里空調的制冷效果不好,可以先用手在出風口測試一下溫度。正常情況下,7℃左右手會感覺很涼。如果溫度較高,應該考慮室外機是否正常,有可能是臟物黏附在散熱片上,如柳絮、粉塵等各種污染物,導致散熱效果下降。

品牌售后是相對較為靠譜的,然而有很多維修電話雖然打著售后的旗號,卻與售后沒有絲毫關系,即使是400開頭,也可能是貨,靠譜的方式是登錄品牌的網站進行查詢。警惕“假售后” 另外需要注意的是,通過114平臺查詢到的維修電話也不一定更是的。據114工作人員透露,把114維修電話某品牌,只需要出具一個品牌公司的授權書,一年交四萬塊錢就可以了,所以通過這種方式查找的電話仍需要進一步驗證確認。蘇寧通過市場調研和近2億會員大數據分析發現,目前空調行業收費標準不統一、服務費用不透明、安裝耗材多收費、非主城區遠程費昂貴、維權投訴不給力等幾大問題最受消費者詬病。
