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“三體系”是指質量管理體系、環境管理體系及職業健康安全管理體系，“三體系”認證則是要求企業按照國際標準進行運行，且獲得第三方機構評審認證頒發證書。現如今地“三體系”認證早已成為企業必不可少地三個資質，也已成為企業評優促先、信用評價的基本審核條件，更是企業以此為契機，不斷優化管理體系，提升企業管理水平，深入推進企業建設，促進企業持續穩定健康發展的一大機會。

質量管理體系認證、環境管理體系認證、職業健康安全管理體系認證是企業重要的證明，體現著企業自身的管理水平，關乎到企業的外部形象。 次數用完API KEY 超過次數限制

ISO9001認證所帶來的好處主要包括，“通過減少客戶的不滿和不合格產品，提高顧客滿意度”、“通過減少業務浪費，削減成本”、“通過業務的標準化，簡化業務流程”、“利用ISO9001認證的影響力爭擴大業務”等。

ISO14001認證與ISO9001認證一樣，目的也在于建立企業管理系統，但其特點在于把目標放到了環保上。ISO14001認證的過程如下：“制定企業環保方針和目標”“將環保管理系統實現程序化、制度化，并實施公司內部培訓”“通過內部監督機制檢查目標的實現程度，并掌握相關法規的遵守情況”“根據目標的實現度和社會形勢調整管理計劃”。 次數用完API KEY 超過次數限制

商品售后服務認證的收益

1.服務認證是由國家認監委批準的具有專業能力的第三方認證機構實施認證的結果，所以服務認證證書具有一定的代表性，獲得服務認證證書的企業，能證明其在全國全行業范圍內的服務的先進性。

2.通過服務認證體系的建立、實施、評價過程，可以增強企業人員的服務意識能動性，整體提升企業的服務質量水平，以達到增強顧客忠誠度、滿意度，以實現企業經濟效益的提升。

3.服務認證證書可以作為大型企業事業單位市場營銷用、政府采購等方面的采信證明資質，讓企業在競爭中搶占先機。

4.獲證客戶可以利用服務認證證書進行宣傳，消除顧客的后顧之憂，讓顧客買的放心，用的安心，通過服務認證傳遞信任。 次數用完API KEY 超過次數限制

問題9：趕不上客戶的成長

顧客的質量要求可能發生變化，但是變化了的質量要求并未納入供方的戰略策劃，做策劃的時候，不邀請顧客和供應商的參加。事實上，組織的總體戰略中并不包含質量管理體系。作為一個供應商，顧客的成長速度可能比他快，因此，客戶要求的改變常常使他們措手不及。

問題10：在業務流程方面的技術和市場份額成長緩慢

高層的管理人員看重個人電腦的使用，也有相關的技術支持，擔心采用流程技術改進將帶來高昂的技術支持費用。客戶雖不要求流程改進，

但并不代表流程改進不重要，而管理層對此卻不明白。組織的管理者因辦公室配備不錯的電腦而沾沾自喜，并以此認為本組織在技術上做到了與時代同步。 次數用完API KEY 超過次數限制