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施工隊辦理物品出門證時，怎么辦?

施工隊如有物品出門時，事先需向管理處申辦出門證。

出門證一律由管理處負責辦理，由施工隊負責人士前來申請，出門證應詳細填寫并由管理處認可后，方有效。

節日期間如何與賓客打招呼?

管理員在節假日遇到客賓時，應用祝賀節日的敬語主動予以問候，在賓客的面前不允許表現任何的不愉快，在節日尤應注意。

當值人員如何規范、圓滿地回答賓客的咨詢?

當值人員遇到賓客咨詢時，應熱情周到禮貌招呼，用語親切自然，回答賓客咨詢時雙目注視對方，并集中精神耐心傾聽，對于賓客的提問，應詳細答復。

對于不清楚的細節，決不能說:“不清楚，我不知道”，而應設法弄清后再答復賓客或請其與相關部門聯系。

客戶車輛與外來車輛相撞時，怎么辦?

客戶車輛與外來車輛相撞時，當值人員員應到現場，詳細了解記錄相撞車輛車號、所屬公司名稱、時間、現場情況等，必要時請交*前來解決。

夜間車輛進出時，怎么辦?

夜間車輛進出必需詳盡記錄，如非該車業主需將車輛開出時，必須要求駕駛人出示證件，并詢問詳細情況，作好記錄。

夜間生活垃圾車進入時，怎么辦?

夜間生活垃圾車進入時，當值人員應做好清運垃圾的監督工作，清運垃圾人員，不得進入大廈。

車輛出門前，應做好場地的清理工作，當值人員應做好記錄。

巡樓發現事故時，怎么辦?

當值人員巡樓發現各類事故時，應立即向監控中心和當值*管理人員通報，中斷巡樓并保持好現場，或采取必要的急救措施。

巡樓發現有人故意損壞大廈設施時，怎么辦?

當值人員巡樓時發現有人故意損壞大廈設施，應立即加以制止，并詳細詢問其姓名、工作單位，記錄設施損壞情況等。

報告管理處對當事人予以處理，必要時報警處理。

發現有可*人物時，怎么辦?

當值人員在巡樓時發現*疑人物逗留時，應有禮貌地詢問其去向，弄清其到大廈的目的，對無明確目的者，應報告當值領班進行處理。