永城正規保安費用多重優惠「威盾」

在工作時，若心情不舒暢或情緒不佳時，怎么辦?

每一名員工謹記，在任何時候不能因為個人的情緒而影響工作，應以飽滿的熱情來對待每一個賓客，牢記“客戶就是上帝”的服務宗旨。

如物業管理區域內發現火情時，怎么辦?

當值人員發現火情時，千萬不能驚慌失措，視情況，作出正確判斷與報告(報警、呼喚、報告、撲救等)。

火勢較小時，員工應就近拿上滅火器材，進行撲救，盡力將火撲滅在萌芽階段。

如果火情較大，無法撲滅，必要時可按“手報按鈕”向監控中心報警請求幫助，并迅速組織人員從安全通道進行疏散，撤離到不受火勢威脅的地點，原則上順序為：事發層、上一層、下一層及其它相近樓層，而后設置警戒線并等候命令，聽從指揮。

當個別賓客做出無理舉動時，怎么辦?

對于個別賓客的污辱或無理舉動，當值人員應采取克制忍耐的態度，語氣平靜地向賓客說明，并請其自重，切記不能和賓客發生爭執，必要時可請當值領班、主管出面制止賓客的粗魯行為。

物業管理服務公司名稱、企業理念

1、物業管理的概念：物業管理，是指業主、物業服務企業或者其他管理人對房屋及其配套設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護物業管理區域內的環境衛生和相關秩序的活動。當值人員可請客人自行介紹，以此分析、判斷及發現破綻，或由監控中心等與業戶聯系詢問是否接見。2、物業保安服務指依法成立的物業管理服務公司按承接管理的物業服務合同規定向管理區域內提供的專業化、社會化安全防范服務及相關秩序服務。3、所屬的公司名稱、企業理念。

物業公司保安部門應采取的措施

38、小區內突然停電，整體安全會受影響，隱患因停電而存在物業公司保安部門應采取的措施：應按照停電應急預案開展工作，保安部門重點做好以下幾點：1）安排專人協助工程部門監控后備發電機運行，以免出現故障；準備充足燃料以備發電機長時間的運行需要。2）安排保安員在電梯廳維持秩序，并控制消防電梯使用人數，以免出現過載。(指針對保安人員)當值人員遇有客人情緒激動時，應進行耐心勸導，使其平靜。3）為各崗位保安員配備應急燈和手電筒；安排保安員持應急燈和手電筒于消防樓梯處護送低樓層住戶上下。4）電梯使用高峰期張貼通告于大門醒目位置及不斷發布消息；5）增派保安員到現場維持秩序和協助工作，不斷于樓層間穿插巡邏，提醒住戶注意治安和消防安全。

1、認真完成值班巡邏任務，認真填寫當班記錄，注意進入酒店人員的動向，細心觀察，保證酒店內人員生命和酒店財產安全。

2、對離店的客人要表示歡送，歡迎他們再次光臨。對帶大件和很多行李離店的客人，要有禮貌的進行查詢，證實屬于客人的行李后放行，并幫助客人將行李裝車。

3、維持大堂的秩序，對在大堂爭吵、大聲呼叫的客人婉言勸止，保持大堂的高雅肅靜。對大堂的公共設施要注意保護 ，防止客人隨意刻畫、敲擊和損壞，保持大堂文明的環境。