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接待服務

在舉行開業儀式的現場，一定要有專人負責來賓的接待服務工作。除了要教育本公司的全體員工在來賓的面前，人人都要以主人翁的身份熱情待客，有求必應，主動相助之外，更重要的是分工負責，各盡其職。在接待貴賓時，需由本公司主要負責人親自出面。榮譽性要使之具有一定的紀念意義，并且使擁有者對其珍惜、重視，并為之感到光榮和自豪。在接待其他來賓時，則可由本公司的禮儀小姐負責此事。若來賓須為來賓準備好專用的停車場、休息室，并應為其安排飲食。

應當精心布置好舉行慶祝儀式的現場。舉行慶祝儀式的現場，是慶典活動的中心地點。

三是場地的大小。在選擇舉行慶祝儀式的現場時，應當牢記并非愈大愈好。從理論上說，現場的大小應與出席者人數的多少成正比。也就是說場地的大小，應同出席者人數的多少相適應。需要善于利用節假日借機宣傳,同時需要考慮天氣情況和周圍居民的生活習慣過早或過晚而。人多地方小，擁擠不堪。會使人心煩意亂。人少地方大，則會讓來賓對本單位產生"門前冷落車馬稀"的感覺。

第五，態度要友好。這里所指的，主要是對來賓態度要友好。遇到了來賓，要主動熱情地問好。對來賓提出的問題，都要立即予以友善的答復。不要圍觀來賓、指點來賓，或是對來賓持有敵意。籌備組成員通常應當由各方面的有關人士組成，他們應當是能辦事、會辦事、辦實事的人。當來賓在慶典上發表賀辭時，或是隨后進行參觀時，要主動鼓掌表示歡迎或感謝。在鼓掌時，不要在對象上"挑三揀四"，不要"欺生"或是"殺熟"。即使個別來賓，在慶典中表現得對主人不甚友善，也不應當當場"仗勢欺人"，或是非要跟對方"討一個說法"不成。不論來賓在臺上臺下說了什么話，主方人員都應當保持克制，不要吹口哨、"鼓倒掌"、敲打桌椅、胡亂起哄。不允許打斷來賓的講話，向其提出挑釁性質疑，與其進行大辯論，或是對其進行人身攻擊。

不要有意無意地作出對慶典毫無興趣的姿態，例如看報紙、讀小說、聽音樂、作游戲、打瞌睡、織毛衣，等等。不要讓人覺得自己心不在焉，比方說，尋呼機"一鳴驚人"，探頭探腦，東張西望，一再看手表，或是向別人打聽時間。流程及準備:一、首先需要組建一個慶典策劃分配團隊協調辦事，分清在開業慶典中各自的職責。當本單位的會務人員對自己有所要求時，需要"有則改之，無則加勉"，不要一時沖動，或是為了顯得自己玩世不恭，而產生逆反心理，作出傻事來。