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銷售技巧重要還是銷售態(tài)度重要？

一、以誠待人

一個好的銷售員首先要有良好的人品，人無信不立.誠實是銷售員zui重要的銷售技能。以誠待人，是銷售中zui有效、zui持久的方法，對于銷售人員來說，使用手段可以獲得一時的成功，但時間一長，就會被發(fā)現(xiàn)。因此，要想贏得顧客的信任，誠信至關(guān)重要。

二是專業(yè)產(chǎn)品知識

一個好的銷售人員應(yīng)該具備對市場動態(tài)保持與時俱進(jìn)的積極學(xué)習(xí)態(tài)度，對項目保持堅定的信心，對客戶敏銳的觀察和判斷能力，對銷售談判過程掌握的運籌帷幄能力，對產(chǎn)品有一定的專業(yè)知識，對本公司的產(chǎn)品定位、行業(yè)地位、競品優(yōu)劣有一定的了解，能夠?qū)I(yè)地向客戶介紹，客戶自然會對你刮目相看。

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三、積極進(jìn)取

銷售人員經(jīng)常會遇到被拒絕的情況，銷售人員應(yīng)該正確對待這個行業(yè)，學(xué)會在逆境中成長，當(dāng)困難出現(xiàn)在你的面前時，如果你注意到這些困難，你就會感到沮喪；如果你把困難當(dāng)作動力，你就會感到內(nèi)心的陽光和力量。與此同時，積極的心態(tài)不僅能讓自己充滿奮斗的陽光，還能為身邊的人帶來陽光。

叉車銷售的技巧

給予顧客足夠的安全感

人們總是趨利避害，安全是zui基本的心理需要，用安全說服客戶是zui常用的推銷手段。

一個優(yōu)l秀的銷售人員，就是一個非常出色的“產(chǎn)品經(jīng)理”。對于自己的產(chǎn)品要有深入的了解，能夠做到在向顧客解釋的時候，入目三分，旁征博引，同時也要給顧客足夠的安全感，對顧客提出的關(guān)于產(chǎn)品方面的問題準(zhǔn)確地加以說服和解答。

這樣的勸說無處不在，例如在保險銷售中，說話者基本上都是從保險安全出發(fā)進(jìn)行勸說。在汽車銷售方面，說這款車的安全系統(tǒng)對保障出行家庭非常有效，對買車人來說無疑是一個強有力的論據(jù)。例如賣房，告訴客戶價格上漲了，房價上漲了，錢縮水了，投資房子不如投資房子安全。還有一個例子，賣設(shè)備的人說，買了這個設(shè)備，能讓顧客體驗更好，吸引更多的顧客，而如果你不買，你的競爭者就會買下它，搶走你的顧客。

假如你說出一、二、三個賣點，得到客戶的認(rèn)可，那么就趁熱打鐵，順勢而為，順勢而為，讓你的購買思路延續(xù)下去，使生意成功。

推銷時，一定要讓顧客放心，逐步讓顧客對某些要點表示認(rèn)可，同時不要過分拖延l時間，在得到顧客對產(chǎn)品幾點認(rèn)可后，再暗示顧客產(chǎn)品很適合他，同時價格性能等方面更好，顧客自己既然認(rèn)可，肯定產(chǎn)品很好，如不購買，自然就是不合理的。

這種方式使用時盡量避免任何足以使顧客不愉快的言語，態(tài)度懇切，注意語言運用的合理性。

叉車車型分類

1、內(nèi)燃式叉車：內(nèi)燃式叉車又分為普通內(nèi)燃式叉車、重載式叉車、集裝箱式叉車和側(cè)面式叉車。

2、普通內(nèi)燃機(jī)叉車：一般選用柴油，或發(fā)動機(jī)作動力，裝載量在1.2~8.0噸，作業(yè)通道寬度一般為3.5~5.0米，考慮到排放和噪聲問題，一般用于室外、車間或其它對排放和噪聲無特殊要求的場所。由于燃油補充方便，因此可以完成長時間的連續(xù)作業(yè)，而且可以在惡劣環(huán)境中(例如雨天)發(fā)揮作用。

3、重型叉車：采用柴油發(fā)動機(jī)驅(qū)動，載重10.0~52.0噸，一般用于重貨碼頭、鋼廠等重貨作業(yè)現(xiàn)場。

4，集裝箱叉車：采用柴油發(fā)動機(jī)驅(qū)動，載重可達(dá)8.0~45.0噸，一般分為空箱堆高機(jī)，重箱堆高機(jī)和集裝箱正面吊。用于集裝箱運輸，如集裝箱堆場或港口裝卸作業(yè)。

5、旁面叉車：采用柴油發(fā)動機(jī)作動力，載重可達(dá)3.0~6.0噸。沒有拐彎能力的人，才能直接從旁邊的面叉處取貨，所以先用來叉取長條形的貨物，如木條、鋼筋等。

1.叉車不得超過額定載重

二、在使用電動叉車或給電動叉車充電前，必須先檢查電瓶液體，用完后再加蒸餾水。

當(dāng)給電動叉車充電時，要保持周圍干燥，通風(fēng)良好，并遠(yuǎn)離火。

四、不使用叉車時，應(yīng)將叉車上的貨物卸下來，并將叉車貨叉降至z低。

5.貨物的重量應(yīng)盡可能均勻地分配到兩個貨叉上。嚴(yán)禁單叉力或貨物重i心超過兩個貨叉。

六、在叉車作業(yè)進(jìn)行貨物提升或運輸時，貨叉下嚴(yán)禁站人。非工作人員離開車體600 MM以上。

注意：

吊起前必須了解貨物的重量，貨重不能超過叉車的額定起重量。吊裝貨物時應(yīng)注意貨物的包扎是否牢固。根據(jù)貨叉的尺寸大小，調(diào)整貨叉的間距，使貨物均勻地分布在兩叉之間，避免貨物偏重。貨物插入貨堆時，門架應(yīng)前傾，貨物裝入貨叉后，門架應(yīng)后傾，使貨物緊貼叉壁，并盡量將貨物降下，然后才能行駛。貨物的起落一般應(yīng)在貨物垂直起落。進(jìn)行人工裝卸時，一定要用手制動，使貨叉平穩(wěn)。行走和提升不允許同時進(jìn)行操作。在大坡度路面運輸貨物時，要注意貨叉上貨物的牢固程度。