窗口服務評價系統的行業須知「在線咨詢」

    如江客戶滿意度評價系統的功能強大，具有【暫停服務】提示功能，當工作人員離開窗口或柜臺暫時，窗口評價終端可以顯示暫停服務提示消息，支持暫停服務期間播放視頻或輪播圖片。窗口評價終端支持辦事事項信息顯示，評價系統與排隊叫號系統聯網使用時，評價器界面上可以顯示當前辦事人員相關所辦理事項的詳細信息，包括：申請條件、申請材料、辦事流程、事項類型、辦結工作日數等等信息。

支持語音播報，在收費窗口可以充當報價器，窗口評價終端可顯示員工照片、工號、姓名、職務信息，還可顯示應付款金額、收款金額、找零金額等，顯示畫面大而且清晰；窗口評價終端同時支持TTS語音播報。窗口評價終端支持與調查問卷，相比傳統的、調查問卷的方式，紙質印刷品容易破碎、丟失、信息更新麻煩等問題，該系統的、調查功能起到很好的保護信息以及信息更新維護的作用。

顧客只需觸摸評價終端的液晶屏進行調查問卷的選擇、，信息自動上傳至后臺服務器，方便進行數據分析。窗口評價終端支持個性化其他定制，多媒體評價系統為本公司獨立開發，擁有自主知識產權，有能力根據客戶的需求進行開發定制，以便為客戶提供更的解決方案。

液晶觸摸評價器

    如江多媒體信息評價交互終端集客戶滿意度評價及擴展功能于一體，一方面它為傳統按鍵式客戶滿意度評價器的升級版，利用高清液晶顯示器作為員工信息和評價信息的顯示，觸摸屏作為評價按鈕，顯示內容豐富，操作靈活，提升了窗口服務的檔次和品質。另一方面它具有播放圖片、視頻廣告、公告、信息互動等多媒體功能，極大豐富了產品用途，已脫離單純評價器的概念是集多功能于一體的多媒體評價交互終端?？蓮V泛應用于政府、工商、稅務、醫院、銀行、營業廳、服務大廳等窗口服務單位及相關需求使用單位。

    客戶服務評價器置于窗口外側客戶方便操作位置，業務辦理完畢，根據自動語音提示顧客簡單案件即可對工作人員進行服務質量評價。

主要功能：

1、客戶服務滿意度評價器擁有放重復及惡意評價功能。與如江排隊叫號系統通訊協議兼容，即插即用，只需后臺軟件做簡單配置修改。

2、客戶服務滿意度評價器擁有強大的報表和立式數據查詢、分析功能。采集客戶評價信息，及時本地存儲或遠程傳輸到服務器。

3、客戶服務滿意度評價器具有“歡迎光臨”、“請評價”、等語音提示功能，提示聲音清晰、自然、悅耳。

如江多媒體窗口服務評價器的使用保養主義事項

(1) 濕度：窗口服務評價終端理想的工作濕度是35%至80%，如果濕度過高會終端產品的內部芯片管腳氧化生銹，造成接觸不良或短路現象。

(2) 磁場：磁場對窗口服務評價終端設備的作用是比較大的，有可能造成數據在傳輸過程中丟失，所以，終端設備周圍不要放置功率過大的電器，電繼器，發電機等。

(3) 電壓：如果電壓過低或過高，有可能造成窗口服務評價終端設備工作不正常，甚至燒壞電源。

(4) 防水：窗口服務評價終端設備屬于高精密度電子儀器，謹防在使用過程中有水灑落，如果不小心有水灑落評價器，請盡快拔掉連接窗口服務評價終端的電源，然后請致電公司技術人員處理。

(5) 防震：窗口服務評價終端屬于高精密度電子儀器在使用過程中，謹防從柜臺上跌落。在終端使用完畢后，請對其斷電，如果市電沒有斷掉，這本該沒有什么問題，但是目前國內電網質量相對較差，夜間特別是凌晨以后電壓相對較高，某些地方甚至達到300V，如果整晚多媒體評價終端都處于打開狀態，其內部主板上的電路極易損壞，從而導致窗口評價終端無法正常工作，久之，評價終端就有可能壞掉，所以，出于保護窗口服務評價終端的考慮，使用完窗口服務評價終端后切斷市電。